Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

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L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Détecteur de fumée périmé qui bloque l'alarme ?

    Bonjour, Il y a quelques jours, j'ai un détecteur de fumée qui a subitement détecté un feu imaginaire. L'alarme s'est déclenchée vers 22h30 et je n'arrivais pas à l'arrêter...
    regis G.
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    Bonjour, Jacky résume très bien la situation ! Lorsque mes sirènes se sont déclenchées, je n'ai pas cherché à couper l'alarme via une TC, ce qui d'ailleurs est impossible...
  • changement moteur volet roulant fenêtre?

    Bonjour, Bonjour, Je dois changer le moteur d'un de mes volets volants acheté chez Vial Menuiserie il y a 15 ans déjà!!! Il fonctionne avec une télécommande. Je voudrais...
    mathias
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    Bonjour, Ce moteur existe toujours, tapez "somfy solus 2 pa" dans la barre de recherche de votre navigateur et vous aurez l'embarras du choix. Ce moteur est filaire, si...
  • Problème de commande volet

    Bonjour, j’ai un problème sur un volet (iO d’une dizaine d’année) lorsque j’appuie sur la télécommande (individuelle, centralisée ou avec l’appli et le kit de connectivité) on...
    NICOLAS T.
    NICOLAS T.

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    Bonjour, Le moteur a perdu ses mémoires. Faites cette manip en l'isolant bien électriquement des autres VR. https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE...
  • rollixo RTS ne s'appaire plus avec aucune telecommande

    Bonjour, J'ai un rollixo RTS pour ma porte de garage qui ne s'appaire plus avec aucune télécommande. J'ai supprimé toutes les télécommandes. Les boutons de montée et descente...
    VINAM T.
    VINAM T.

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    Bonjour, Pourquoi avez-vous supprimé les TC ? Faites-nous l'historique complet de la situation afin qu'on puisse comprendre ce qui c'est passé. Si avant la suppression ca...
  • Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...
    Jean B.
    Jean B.

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    Bonjour, Il me semble bien que pour ce DAAF, la base sérénity est requise. A confirmer par d'autres utilisateurs...
  • Pastille centrale Keygo RTS déchirée

    Bonjour, La pastille centrale d'une de mes télėcommandes Keygo RTS s'est dėchirée par usure. Est-il possible d'en acheter ? Merci, Cordialement, Olivier D.
    Olivier D.
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    Bonjour, Non, ca ne se trouve pas. Faites comme certains, découpez une pastille dans une vieille chambre à air. Ouvrez la coque et insérez cette pastille...
  • Dexxo smart Io qui ne répond plus

    Bonjour, Notre moteur smart Io dexxo ne répond plus, il marche avec la commande murale, mais il fait ce qu'il veut. Il ne retiens pas la programmation, il se ferme tous seul...
    Frédéric
    Frédéric

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    Bonjour, D'après vos explications il semblerait que la carte soit HS. En fonction de l'âge du moteur, soit vous faites valoir vos droits de recours garantie soit vous...
  • Scénario avec des radiateurs

    Bonjour, Somfy indique: Ne peuvent être intégrés dans les automatisations TaHoma (Scénario, Smart, Agenda) Réglages confort/éco se font depuis la page configuration Mais...
    Paul D.
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    Ok Paul, ces dernières précisions auraient peut être dues être indiquées en début de post, ca éviterait que le top contributeur que je suis perd sont temps !
  • mon portail passéo 630 fonctionne avec le poussoir mais pas avec mes trois télécommande

    Bonjour, Ce matin, je n'ai pas réussi à faire fonctionner mon portail passéo 630 avec la télécommande, mais il a fonctionné avec le poussoir installé dans ma cuisine. J'ai...
    herv2 T.
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    Bonjour, Boitier HS, à faire réparer, par ex ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912...
  • Scénario avec des radiateurs

    Bonjour, Somfy indique: Ne peuvent être intégrés dans les automatisations TaHoma (Scénario, Smart, Agenda) Réglages confort/éco se font depuis la page configuration Mais...
    Paul D.
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    Vous parlez de qui, de quoi et à qui ????? Soyez loquace si vous souhaitez une aide !
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