Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
  • 21752 réponses
  • 20 meilleures réponses (0%)
  • notice d'utilisation de la télécommande portail de garage RTS

    Bonjour, Le portail de mon garage ne fonctionne plus que manuellement , les deux anciennes télécommandes ne sont pas arrivées à actionner le moteur . Je viens d'en commander...
    leang hok S.
    leang hok S.

    leang hok S.

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    Bonjour, Une notice pour une TC ne vous servirait à rien ! Pour affecter une TC à un portail il faudra suivre les indic de la notice du portail...
  • Il y a une MàJ de la Tahoma aujourd'hui mais pas pour les volets battants, à quand la MàJ des volets battants ?

    Bonjour, Quand pensez-vous éditer la MàJ des volets battants ? Merci,
    Michel A.
    Michel A.

    Michel A.

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    Bonjour, C'est une bonne question...
  • Clavier Filaire Dexxo

    Bonjour, je possède un moteur de garage Somfy Dexxo Pro IO 800 avec un clavier filaire : https://boutique.somfy.fr/clavier-a-code-filaire.html Et une batterie de secours...
    Samuel P.
    Samuel P.

    Samuel P.

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    Bonjour, C'est normal que votre clavier ne fonctionne pas sur accus, aucun accessoire d'ailleurs, ceci pour soulager l'autonomie 9.6v. Le clavier filaire envoie un ordre...
  • Problème débrayage / embrayage SLD 3000

    Bonjour, J'ai un portail coulissant dont le moteur a été installé il y a 15 ans. J'ai récemment débrayé suite à une panne Enedis. Ensuite, impossible de l'embrayer de...
    Anibal A.
    Anibal A.

    Anibal A.

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    Bonjour, C'est sûr qu'une lubrification en 15 ans ca va pas aider beaucoup. Un nettoyage, décapage corrosif, graissage tous les ans est requis. Surtout pour un moteur au ras...
  • moteur somfy M200 ?

    Bonjour, J'ai un moteur de volet roulant Somfy M200. Lorsque j'actionne la remontée, après quelques instant, au cours de la montée, la rotation du moteur s'inverse et le...
    ALAIN L.
    ALAIN L.

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    Bonjour, C'est normal, sans les 18kg, il va mieux..... le condo est là pour donner une puissance électrique au démarrage pour arracher la masse, ensuite, le condo déclenche...
  • Mon portail s'ouvre tout seul

    Bonjour, mon portail EVOLVIA 400 ( 2 ans) s'ouvre tout seul et se ferme. quelques jours avant s'était défaut cellules résolu par supression de la fermeture AUTO. Tous les...
    Jean Paul F.
    Jean Paul F.

    Jean Paul F.

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    Bonjour, Tout d'abord, un moteur de portail n'est PAS un accessoire de sécurité ! C'est un automatisme de manœuvre qui n'assure en aucun cas la sécurité anti intrusion...
  • Les piles semblent usagées ou hors de portée ?

    Bonjour, Cela fait plusieurs jours que ma tahoma me signale que les piles de mon détecteur de présence et mon détecteur d’ouverture de porte sont usagées ou que les capteur...
    Giovanni M.
    Giovanni M.

    Giovanni M.

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    Bonjour, Attendez les 10mn...
  • moteur somfy M200 ?

    Bonjour, J'ai un moteur de volet roulant Somfy M200. Lorsque j'actionne la remontée, après quelques instant, au cours de la montée, la rotation du moteur s'inverse et le...
    ALAIN L.
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    Donnez-moi les dimensions et matériau (alu ou PVC) et je vous indiquerez quel moteur IO conviendra...
  • Piles de mes appareils usagées?

    Bonjour, Depuis la mise à jour de ma Tahoma, un message annonce que les piles de mes détecteurs sont usagées avec des horaires différents sur mes 6 capteurs un par exemple à...
    Raymond K.
    Raymond K.

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    Bonjour, Je confirme que depuis la MàJ de ce matin tout est rentré dans l'ordre...
  • moteur somfy M200 ?

    Bonjour, J'ai un moteur de volet roulant Somfy M200. Lorsque j'actionne la remontée, après quelques instant, au cours de la montée, la rotation du moteur s'inverse et le...
    ALAIN L.
    ALAIN L.

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    La puissance se détermine en fonction des dimensions et du poids du tablier. pour avoir la connectivité c'est mieux le IO que le RTS, car il offre le retour sur la position...
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