Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Programmation centralisée des volets

    Bonjour, Suite a un problème sur un volet roulant,j'ai utilisé la procédure de coupure electrique, or ce volet avait une programmation de centralisation......résultat plus...
    Philippe K.
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    Philippe K.

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    Mais si c'est normal et compréhensible. Si tous les VR sont alimentés alors que vous en resetez un, tous les VR vont ouvrir leur mémoire par la 2.8.2 faites via le...
  • Programmation centralisée des volets

    Bonjour, Suite a un problème sur un volet roulant,j'ai utilisé la procédure de coupure electrique, or ce volet avait une programmation de centralisation......résultat plus...
    Philippe K.
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    Mais bien sûr que les VR ne seront plus alimentés, c'est le but recherché; D'ailleurs, c'est là votre erreur précédente qui a fait que toute votre installation s'est...
  • Garantie prise RTS E200

    Bonjour, J'ai acheté sur le site Leroy Merlin en septembre 2019 plusieurs prises RTS E200 5126072A dont une qui est tombée en panne la semaine dernière. J'ai essayé de la...
    Olivier D.
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    Quelle est la durée de la garantie obligatoirement inscrite sur votre preuve d'achat ? Oui, cette prise n'est plus fabriquée au profit de sa sœur IO https://boutique.somfy...
  • Branchement RTS sur Portail Promeco

    Bonjour, J'ai acheté un visiophone V5OO et un boitier RTS. Je ne parviens pas a faire fonctionner mon portail avec le boitier RTS depuis mon visiophone. J'imagine que je...
    stephane L.
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    Le boitier RTS est-ce un récepteur universel ? Si oui quel rapport avec le visio ? Le contact sec NO provenant du visio, en général No/Com va sur 1/8 moteur pour une...
  • reprogrammer-telecommande-smoove-origin-rts

    Bonjour, Comment reprogrammer-telecommande-smoove-origin-rts Réf lue sur la télécommande : 6055031 A104 Merci,
    Yves P.
    Yves P.

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    Voici https://youtu.be/QkT-0GxOv3I Bonne journée
  • Programmation centralisée des volets

    Bonjour, Suite a un problème sur un volet roulant,j'ai utilisé la procédure de coupure electrique, or ce volet avait une programmation de centralisation......résultat plus...
    Philippe K.
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    Vous n'avez pas isolé électriquement ce VR, voilà pourquoi;;;; 1) coupez le disjoncteur dédié à la ligne VR et contrôlez que plus aucun ne fonctionne. 2) débranchez à sa...
  • Garantie prise RTS E200

    Bonjour, J'ai acheté sur le site Leroy Merlin en septembre 2019 plusieurs prises RTS E200 5126072A dont une qui est tombée en panne la semaine dernière. J'ai essayé de la...
    Olivier D.
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    En effet, la garantie de 5 ans s'applique depuis 2023. Somfy ne fournira aucun document, qu'est-ce c'est que cette histoire ? Si l'achat avait été sur la boutique officielle...
  • Tahoma ne reconnait pas la télécommande relais?

    Bonjour, Après avoir réaliser plusieurs fois la procédure de l'application Tahoma pour connecter une motorisation SlidyMoove 600 avec la télécommande relais, l'appairage avec...
    Yves C.
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    Est-ce une TC relais neuve ou déjà utilisée ? Chacune des deux touches ne sert qu'une fois. Bonne journée à vous.
  • Capteur vent Eolis RTS avec recepteur rts

    Bonjour, J'ai un store banne 3 fils non somfy que j'aimerai piloté en rts. avec un récepteur rts 1811244. et un. Capteur vent Eolis RTS 1816068 et aussi un smoove 1810880...
    jimmy P.
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    C'est la boite de dérivation et non pas un récepteur. Vu le câblage, votre store est natif radio RTS. Il faudra donc faire une RàZ comme s'il s'agissait d'un VR; https://www...
  • Capteur vent Eolis RTS avec recepteur rts

    Bonjour, J'ai un store banne 3 fils non somfy que j'aimerai piloté en rts. avec un récepteur rts 1811244. et un. Capteur vent Eolis RTS 1816068 et aussi un smoove 1810880...
    jimmy P.
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    Ouvrez le récepteur et faites une photo, je vous dirai quel est le bouton prog de ce récepteur. Oui, pour le 3D c'est ce bouton rouge.
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