Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • batterie volet battant

    Bonjour, J'ai un volet battant installé depuis juin 2020. Pour la deuxième fois, je me vois obligé de changer la batterie qui n'aura duré que 2 ans, tout comme la précédente...
    Michel P.
    Michel P.

    Michel P.

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    Le problème s'est vous qui l'avez créé ! Sur toutes les notices et sur ce forum on ne cesse de vous expliquer comment maintenir les batteries Yslo en état des années durant...
  • Bouton poussoir ne fonctionne pas sur GDK700?

    Bonjour, En connectant sur 1/3 mon ancien bouton poussoir, qui fonctionnait sur mon ancien moteur, le portail s'ouvre au moment de la connexion puis plus rien, ni télécommande...
    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    Votre ancien moteur n'avait pas de contact sec....! N'insistez pas avec ce "poussoir" qui risquerait d'endommager votre moteur en hors garantie. Bonne soirée à vous.
  • apairage TAhoma portail moteur compatible

    Bonjour, Je tente désespérément d'appairer mon portail avec boitier élec compatible (autocollant Tahoma dessus) mais après avoir appuyer 5 secondes sur le bouton "réveil" et...
    Pierre-Jean G.
    Pierre-Jean G.

    Pierre-Jean G.

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    Il est certain que vous avez un problème de portée wifi, sinon il n'y a aucune raison que ca ne fonctionne pas. Attendez ici d'autres réponses et/ou contactez le service conso...
  • apairage TAhoma portail moteur compatible

    Bonjour, Je tente désespérément d'appairer mon portail avec boitier élec compatible (autocollant Tahoma dessus) mais après avoir appuyer 5 secondes sur le bouton "réveil" et...
    Pierre-Jean G.
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    Pierre-Jean G.

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    L'autocollant indique une compatibilité avec Tahoma mais pas nécessairement avec le kit. Mais si vous me dites que le système est de 2023 alors aucun doute il est compatible...
  • apairage TAhoma portail moteur compatible

    Bonjour, Je tente désespérément d'appairer mon portail avec boitier élec compatible (autocollant Tahoma dessus) mais après avoir appuyer 5 secondes sur le bouton "réveil" et...
    Pierre-Jean G.
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    Je vous ai demandé une photo nette de l'étiquette du boitier. l'étiquette ou figure la date de fab. Bonne soirée
  • apairage TAhoma portail moteur compatible

    Bonjour, Je tente désespérément d'appairer mon portail avec boitier élec compatible (autocollant Tahoma dessus) mais après avoir appuyer 5 secondes sur le bouton "réveil" et...
    Pierre-Jean G.
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    Donc ce n'est pas une Tahoma que vous avez. Il vous faudra cet outil indispensable pour les V1, V2, kit.https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html Sauf si votre...
  • Cote B 140 quelle possibilité

    Bonjour, Je viens vers pour mon problème d installation de moteur pour mon portail battant, ma problématique c'est la côte A qui est de 130 mais mon pilier pas très large avec...
    Chris A.
    Chris A.

    Chris A.

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    Posez ici des photo de votre portail avec vue générale. Bonne journée à vous.
  • apairage TAhoma portail moteur compatible

    Bonjour, Je tente désespérément d'appairer mon portail avec boitier élec compatible (autocollant Tahoma dessus) mais après avoir appuyer 5 secondes sur le bouton "réveil" et...
    Pierre-Jean G.
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    Quelle Tahoma et quel moteur ? Bonne journée à vous.
  • Moteur portail coulissant SlidyMove300 clignote 3 fois

    Bonjour, sur mon boîtier SlidyMove 300 le voyant "Somfy power " clignote 3 fois. Donc ne fonctionne plus. C'est installé depuis 3 ans sans cellule photoeélectrique. Cela...
    Franck G.
    Franck G.

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    Un coulissant sans cellule.....? Boitier HS à faire économiquement réparer en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912 ou à changer icihttps://boutique.somfy...
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