Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • motorisation porte de garage grande taille ?

    Bonjour, je possede une porte de garage qui fait 2.37 de haut et 2.4 de large elle est semi debordante et je trouve que des kits pour 2.35 de haut max. existe t'il un modele...
    bertrand C.
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    Il vous faudra un Dexxo Smart IO avec rail 350cm. Dispo sur sites spécialisés en ligne. Moteur et rail se vendent séparément; Bonne journée
  • module 2401161

    Bonjour, j'ai vue plusieurs façons de brancher le module d'éclairage 2401161. dans un interrupteur avec le neutre ou sans le neutre ou encore au niveau du plafonnier ... sur...
    joachim-simon V.
    joachim-simon V.

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    Il y a qu'une seule façon de raccorder ce module c'est avec le neutre. Si vous voulez l'inter fonctionnel raccordez les fils comme indiqué sur le schéma de la notice. Tahoma...
  • Pble appairage ZWAVE puis suppression appareils fantômes

    Bonjour, Pbl1: difficulté ajout têtes connectées danfoss, protocole ZWAVE (cf exemple photo attachée = 4 logos "gris" ZWAVE27#1, ZWAVE27#2, ZWAVE27#19, ZWAVE27#27...
    Lionel V.
    Lionel V.

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    Posez ici le pin afin qu'un Yellow's puisse regarder à ca; Bonne journée
  • Enregistrement produit pour garantie 5 ans

    Bonjour, Quelle est l.adresse ( url) pour déclarer un produit Somfy afin qu’il bénéficie de la garantie 5 ans ? Merci,
    Rene F.
    Rene F.

    Rene F.

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    Si produit acheté boutique vous n'avez rien à faire. Où l'avez-vous acheté ? Bonne journée
  • Commander plusieurs volets avec une télécommande smoove rts

    Bonjour, Existe-t-il une procédure pour commander plusieurs volets d'une même pièce avec une seule télécommande smoove RTS ? Merci a tous.
    fab C.
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    Ok, mais précisez si la TC groupe est une mono canal ou une 5 canaux avec 1 VR par canal. Si votre TC groupe est une mono canal avec tous les VR dessus, il faudra appliquer...
  • Commander plusieurs volets avec une télécommande smoove rts

    Bonjour, Existe-t-il une procédure pour commander plusieurs volets d'une même pièce avec une seule télécommande smoove RTS ? Merci a tous.
    fab C.
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    Oui j'ai bien compris. Faites-moi l'inventaire exact de vos VR et TC. Par ex : VR salon = 1 TC, etc...
  • Module de connectivité & Somfy protect. Pourquoi le position portail n'ouvre pas complètement le portail?

    Bonjour, La position "portail" de Somfy protect n'ouvre que partiellement mon portail coulissant (Elixo 5OOio). Je ne peux ouvrir et fermer complètement mon portail que par...
    Luis P.
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    Le V500 actionne le moteur via un contact sec, alors que Tahoma le pilote via un signal radio. Un texte de 10 pages ne suffirait pas à vous faire comprendre les différences...
  • Problème moteur invisio rts

    Bonjour, j'ai un problème depuis plusieurs jours. Mon portail battant commence à se fermer et au bout d'un moment s'arrête et se reouvre entièrement sans raison. Je le...
    Raphaël V.
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    Avez-vous un accus de secours ? Posez ici une photo du boitier ouvert avec vue sur l'afficheur dès que le défaut apparaît. Bonne journée
  • Incompatibilité IO / RTS

    Bonjour, Sur mon smartphone, j'ai l'application SOMFY PROTECT, mon matériel LINK ADVANCED. Mon problème , depuis l'appli, je ne peux pas ouvrir ou fermer les volets roulants...
    thierry T.
    thierry T.

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    Pour piloter des VR RTS il vous faut à minima un kit de connectivité dispo sur la boutique à 69€. Ce n'est pas la TC qui doit être IO mais le moteur. Vos VR sont affectés à...
  • Moteur bubendorff filaire et récepteur izymo

    Bonjour, Puis je trouver quelqu'un de compétent et me dire comment faire pour programmer un izymo sur un moteur bubendorff filaire !!! Le volet ne descend pas jusqu'à sa butée...
    David B.
    David B.

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    Bien...!!! Belle entrée en matière ? j'espère que mon niveau de compétence vous satisfera ? Dès lors qu'un moteur est filaire, la procédure est la même, peu importe la...
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