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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Quelle solution pour programmer une nouvelle télécommande sur un volet roulant?

    Bonjour, J'ai 2 télécommandes SIMU pour les volets correspondants que je souhaite changer car je n'ai plus les supports de fixation pour l'une et l'autre est défectueuse. J'ai...
    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Etes-vous certain que vos VR Simu sont en RTS ? Si le copiage par prog ne fonctionne pas, alors ce n'est pas compatible. appui 3s sur prog TC Simu = mouvement VR, appui bref...
  • Clavier LCD 1875119

    Bonjour, Est-ce que le clavier LCD Ref: 1875119 est 100% compatible avec une alarme protexiom de 2014 svp ? Merci,
    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

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    Oui. Bonne journée
  • Problème kit solaire : Charge ne dure pas

    Bonjour, Je vous contacte concernant un problème avec notre portail électrique. Nous avons fait installer par une entreprise un système de motorisation contrôlé par une...
    Alexis E.
    Alexis E.

    Alexis E.

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    Seul votre installateur pourra vous apporter une solution. Il est le seul en charge de votre SAV. Toutefois, si deux Solarset accusent le même défaut, il faudra chercher...
  • porte de garage bloquée

    Bonjour, régulièrement, au moins 1 fois sur 3 ma porte de garage restée bloquée en position ouverte ou fermée. (somfy LS8900 ), si je remue la prote ce qui mobilise la chaine...
    Eric R.
    Eric R.

    Eric R.

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    Une vidéo sonore explicative serait un gros plus afin de pouvoir tenter de vous aider. Bonne journée
  • transformer portail et portes de garage de rts en io?

    Bonjour, J'ai in portail rts axovia 300 avec control box 3s rts et 2 moteurs pour portes garage dexo 800-1000 rts je possède une tahoma pour mes volets est il possible de...
    jacky L.
    jacky L.

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    VR et Switch ne sont pas compatibles à la solution que j'évoque, relisez tout le sujet. Bonne journée
  • Moteur siminor C400, débrayage impossible

    Bonjour, J'ai un moteur siminor C400, on a besoin de le débrayer, mais impossible de faire bouger la pièce de débrayage. La clé tourne bien, mais la partie avec la serrure...
    Jean baptiste A.
    Jean baptiste A.

    Jean baptiste A.

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    Un Siminor C400 de 10 ans....? Certainement pas ! Siminor n'existe plus depuis 2002 et le C400 n'était plus fabriqué avant sa reprise par Somfy. Ce moteur a au mini 20 ans, ce...
  • Batterie GSM alarme protexiom introuvable !

    Bonjour, La batterie de remplacement du module GSM de mon alarme protexiom est indiquée comme osbolète sur le site internet SOMFY. J'ai acheté cette alarme il y a à peine 5 ans...
    Jean C.
    Jean C.

    Jean C.

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    les batteries ne sont garanties que 2 ans. Et oui, vous ne la trouverez plus.... La Protexiom est obsolète depuis 2019. Bonne journée
  • comment supprimer point de commande qui interfere dans gestion alarme

    Bonjour, J'ai une alarme dans mon appartement et une autre dans mon garage. Celle du garage est connecté via CPL à ma tahoma V2. Je peux donc gérer mes 2 alarmes via tahoma. Il...
    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Absolument, tous les points de commande. Bonne journée
  • Moteur RTS IO ne répond plus

    Bonjour, Je suis dans une maison fraîchement construite et livrée au mois d'Octobre 2023. Cependant, sur une de mes baies vitrée j'ai un volet roulant qui est resté bloqué...
    Cyril
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    La 2.8.2 ne fonctionne pas pour un RS100, voici la manip https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io Bonne journée
  • Moteur RTS IO ne répond plus

    Bonjour, Je suis dans une maison fraîchement construite et livrée au mois d'Octobre 2023. Cependant, sur une de mes baies vitrée j'ai un volet roulant qui est resté bloqué...
    Cyril
    Cyril

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    Quel type exact de moteur IO ? RS100 ou Oximo. Néanmoins je vous conseillerai de ne rien toucher au risque d'invalider vos droits de recours garantie. N'hésitez pas à faire...
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