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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Compatibilité volet bubendorff

    Bonjour, J’ai une TaHoma switch sur laquelle j’ai tous mes volets. Je viens d installer un nouveau volet pas le choix de la marque , c’est un bubendorff. Y a t il une solution...
    Marie
    Marie

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    Aucune solution. Mais pourquoi avoir fait poser un moteur d'une marque non compatible ? Il aurait été plus opportun de demander notre avis avant achat. Bonne journée
  • une seule telecommande IO qui pilote 2 volets au lieu de 1

    Bonjour, En voulant ajouter une Tahoma a mon install j'ai du faire une connerie et je me retrouve avec une télécommande qui ouvre 2 volets au lieu de 1 ! Pour vous...
    Stéphane M.
    Stéphane M.

    Stéphane M.

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    Voilà la solution; https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/PqvN7-uJl0s Bonne journée
  • Que faire de l'écran supplémentaire du Visiophone V500 ?

    Bonjour, Que faire de l'écran secondaire de mon Visiophone V500, suite à l'achat d'un module de connectivité ? Je remercie Somfy d'avoir proposé ce module très...
    Yves Marie C.
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    Yves Marie C.

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    Oui en effet vous pouvez remercier Somfy d'avoir pensé à ses anciens clients en proposant une option d'optimiser leur vidéo non connecté en vidéo connecté. Aucune marque à ce...
  • Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?

    Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...
    Bruno P.
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    le filaire est la seule option possible pour éviter les déclenchements intempestifs et les brouillages radio de plus en plus fréquents. Les bandes organisées ont un scanner et...
  • Moteur Evolvia 400-45

    Bonjour, Suite au gel et aux à-coups lors de la fermeture, le plastique du moteur secondaire (celui qui n'a pas la partie électronique) est cassé et cela engendre des...
    Didier J.
    Didier J.

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    est-ce de cela qu'il s'agit ? https://boutique.somfy.fr/kit-cloches-moteur-pour-automatisme-evolvia.html Sinon, posez ici une photo de la pièce incriminée. Bonne journée
  • Volet roulant coffre tunnel bloqué à mi-hauteur

    Bonjour, volet équipé d'un moteur Somfy filaire. Le volet est bloqué à mi-hauteur alors que le 230V est bien présent au niveau des commandes Haut ou Bas, et sans qu'il y ait...
    gerard D.
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    La seule solution consiste à retirer les butées de lame inférieure, puis, vous déroulez le tablier vers l'intérieur. Dès que vous avez accès aux verrous vous le déconnectez du...
  • comment supprimer point de commande qui interfere dans gestion alarme

    Bonjour, J'ai une alarme dans mon appartement et une autre dans mon garage. Celle du garage est connecté via CPL à ma tahoma V2. Je peux donc gérer mes 2 alarmes via tahoma. Il...
    Michel S.
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    Ouvrez la centrale après avoir neutralisé l'auto protection, puis, faites un appui long >15s sur bouton IO = suppression de toutes les TC. Ensuite réaffectez celles souhaitées...
  • comment supprimer point de commande qui interfere dans gestion alarme

    Bonjour, J'ai une alarme dans mon appartement et une autre dans mon garage. Celle du garage est connecté via CPL à ma tahoma V2. Je peux donc gérer mes 2 alarmes via tahoma. Il...
    Michel S.
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    quel est le type exact de votre alarme ? reset = remise à zéro
  • comment supprimer point de commande qui interfere dans gestion alarme

    Bonjour, J'ai une alarme dans mon appartement et une autre dans mon garage. Celle du garage est connecté via CPL à ma tahoma V2. Je peux donc gérer mes 2 alarmes via tahoma. Il...
    Michel S.
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    Oui, il faudra faire un reset de la centrale pour supprimer tous les points de commande, ensuite il suffira d'affecter les points de commande désirés. Bonne journée
  • Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?

    Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...
    Bruno P.
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    Tu as tout à fait raison Jacky. J'habite un petit village super tranquille dans une zone peu dense, et encore, la moitié sont des Suisses absents toute la semaine. Il y a qqs...
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