Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Problème elixo 500 3s io

    Bonjour, J’ai un soucis avec mon portail equipé d’une elixo 500 3s io, Il s’arrête en pleine ouverture et fermeture. Que ça soit avec la télécommande ou l’application...
    Frédéric E.
    Frédéric E.

    Frédéric E.

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    Le problème est peu être mineur. Dès que la panne survient, relevez le code erreur sur l'afficheur et consultez la notice dans la rubrique dépannage. En cas de panne...
  • portail ne fonctionne plus et impossible de retirer les réglages ou les modifier. carte mère ?

    Bonjour, portail ne fonctionne plus et impossible de retirer les réglages ou les modifier. carte mère morte ? MOTORISATION PORT VERIN EXAVIA XXL Merci,
    Sante J.
    Sante J.

    Sante J.

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    Vous ne pouvez plus faire un auto apprentissage ? Contrôlez le 230v s'il est bien présent. Sinon, oui carte HS. A changer ici https://boutique.somfy...
  • Volets et Io et ajout moteur RTS ?

    Bonjour, J'ai une série de volets en IO que je commande à partir de mon kit de connectivité et l'appli Tahoma. Puis-je motoriser un autre volet en RTS et le commander également...
    Thierry L.
    Thierry L.

    Thierry L.

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    Oui bien sûr, sauf que le VR RTS n'a pas de retour d'état. Cela ne gène pas pour le piloter via Tahoma, dès lors que la couverture Internet est ok, l'ordre sera transmit et...
  • Elixo 500 3S Meross

    Bonjour à tous, Afin de rendre mon moteur de portail Elixo 500 3S IO compatible avec Homekit d'Apple, je souhaiterais y connecter un boitier Meross dessus. Pourriez vous...
    Thomas H.
    Thomas H.

    Thomas H.

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    Bien sûr ! Patientez ici on va vous l'envoyer. Bonne fin de journée
  • En combien de temps devrait s'ouvrir un portail avec le moteur Ixengo?

    Bonjour, Nous avons un portail en aluminium à deux battants, posé il y a moins de trois mois. Le poids total du portail est de 84 kilos, soit 42 kilo par vantail. Le...
    Marc F.
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    ok, donc référencez-vous aux réponses ci-dessus. Quelle est la durée d'ouverture hors zone de ralentissement et quel est l'angle d'ouverture ? Sachant qu'un vérin et bien...
  • En combien de temps devrait s'ouvrir un portail avec le moteur Ixengo?

    Bonjour, Nous avons un portail en aluminium à deux battants, posé il y a moins de trois mois. Le poids total du portail est de 84 kilos, soit 42 kilo par vantail. Le...
    Marc F.
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    3m en tout ou chaque battant ? Bonne journée
  • Portée aléatoire des équipements

    Bonjour, Je voulais partager ma déception vis à vis de la portée radio du Link Advanced et de l'ensemble des terminaux associés. Je suis dans une maison de 100m²; pas de...
    Romain
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    Bonjour, La fréquence radio de cette alarme est en IO 868 MHz. Comme tous fabricants, Somfy annonce une portée en champs libre = 200m. Qu'est-ce que le champs libre ? C'est...
  • compatibilité tahoma velux

    Bonjour, Je suis futur utilisateur Tahoma afin de piloter au Rdc des volets roulants Somfy en RTS et à l'étage des volets velux en IO au Rdc, malgré quelques évolutions...
    christian N.
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    Bien sur ! La Tahoma est un outil complémentaire et supplémentaire qui n'exclue pas l'usage de tous les autres points de commande. Votre Télis 4 comme toutes autres...
  • Problème transmetteur suite ?

    Bonjour, Merci Coyote pour votre réponse. Effectivement j'ai changé d'opérateur, (Orange pour Red(SFR), donc de Box début novembre 2023 ! Il y a qu'un câble qui sort de la...
    Jean-michel G.
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    Mais j'ai parfaitement compris votre nouvelle situation. Comme précédemment indiqué, il faudra raccorder votre centrale comme si la précédente prise teléphone murale est la...
  • Portail Lockyvia sur tahoma

    Bonjour, Je vous sollicite car j aurais besoin de quelques infos. J ai une box tahoma v2 avec kit Serenity ( embase et télécommande) J ai installé un portail avec...
    yannick D.
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    Oui oui J.L, je suis absolument certain qu'un boitier estampillé "compatible tahoma" est natif affectable à une Switch mais doit tout de même et obligatoirement être affecté à...
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