Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • fonctions smart ne fonctionnent plus ! problème résolu ?

    Bonjour, Mes fonctions smart ne fonctionnent plus depuis la dernière mise à jour Tahoma. Vanessa, Yellow, a dit récemment : "Bonjour à tous, En effet, ce problème a été...
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    Bonjour à tous, Manifestement la dernière MàJ d'hier est la cause de ces dysfonctionnements. Mardi, tous mes smarts fonctionnaient à nouveau normalement, et, hier, lorsque...
  • Comment réparer une courroie détendue sur Dexxo Optimo RTS ?

    Bonjour, J'ai une porte de garage novaferm qui est équipé d'un rail+moteur dexxo optimo RTS. Lors de l'installation et encore maintenant, la butée est parfaitement entre...
    Antoine L.
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    Je ne vois vraiment pas pourquoi Somfy vous adresserait un retour SAV alors que personne ni vous ne l'avez demandé ? De plus, d'après mon diag ce n'est qu'une histoire de...
  • Branchement Récepteur Somfy sur moteur FAAC?

    Bonjour, j'a un portail motorisé de la marque FAAC E024S. Je souhaiterais piloter ce moteur via la Tahoma, j'ai commencer les branchements mais malheureusement cela ne...
    Jimmy C.
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    C'est un deux canaux, donc c'est comme si c'était deux récepteurs différents. Il faut affecter "prog1" comme étant un récepteur que vous nommerez "portail total". Puis, vous...
  • remplacer commande filaire par?

    Bonjour, j ai une installation de volets certains en filaire et d'autres en radio RTS. je souhaite acheter une tahoma pour faire scénarios. existe il une solution pour...
    daniel
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    Avec le IO vous pouvez ouvrir votre VR sur une valeur de 0 à 100% avec retour d'état sur la position du VR. Avec le RTS vous pouvez ouvrir et fermer le VR et l'ouvrir sur la...
  • portail se met en défaut au bout de quatre ou cinq ouvertures

    Bonjour, j ai récemment acheté un ouvre portail somfy EXAVIA STAR le montage s'est effectué sans problème le parametrage de meme et la nous arrivons au problème au bout...
    robert P.
    robert P.

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    En effet, d'après vos explications il s'agit d'un capot défectueux. Avez-vous encore les anciens capots ? Si oui, localisez lequel des deux est fonctionnel et lequel des deux...
  • portail se met en défaut au bout de quatre ou cinq ouvertures

    Bonjour, j ai récemment acheté un ouvre portail somfy EXAVIA STAR le montage s'est effectué sans problème le parametrage de meme et la nous arrivons au problème au bout...
    robert P.
    robert P.

    robert P.

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    Il serait plus opportun de répondre sur votre sujet initial. Comment voulez-vous qu'on comprenne qqs chose ? Pourquoi est-ce les capots qui ont été diagnostiqués HS ? Et non...
  • Télécommandes non reconnues par Dexxo Pro 800

    Bonjour, Ma porte de garage s'est ouverte normalement mais lorsque j'ai voulu la refermer, rien ne s'est produit. Ce n'est pas un problème de pile car les autres télécommandes...
    Laurent Z.
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    Oui le moteur a 8 ans. Si vous le souhaitez confiez la réparation de la carte à Richy en lui envoyant un mail à l'adresse; https://forum.somfy.fr/users/6899912 Si elle n'a...
  • Télécommandes non reconnues par Dexxo Pro 800

    Bonjour, Ma porte de garage s'est ouverte normalement mais lorsque j'ai voulu la refermer, rien ne s'est produit. Ce n'est pas un problème de pile car les autres télécommandes...
    Laurent Z.
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    Alors retirez le capot blanc cache ampoule et faites une photo de l'étiquette apposée sous ce capot; Il est possible que la carte ne supporte plus les micro coupures.
  • Télécommandes non reconnues par Dexxo Pro 800

    Bonjour, Ma porte de garage s'est ouverte normalement mais lorsque j'ai voulu la refermer, rien ne s'est produit. Ce n'est pas un problème de pile car les autres télécommandes...
    Laurent Z.
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    Votre moteur doit certainement être assujetti à des micro coupures électriques. Quel âge a ce moteur ? Bonne journée
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