Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Ouverture/Fermeture seules

    Bonjour, Mon portail s'ouvre et se ferme seul sans arrêt Merci,
    Gaëtan R.
    Gaëtan R.

    Gaëtan R.

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    Ok, il semblerait que le boitier soit HS. Pouvez-vous poser ici la photo de l'étiquette apposée sur le boitier afin de voir si la garantie court encore. Bonne journée
  • Compatibilité carte custom ?

    Bonjour, La carte de commande volet battant YSLO IO Custom , je pense est défectueuse car l'auto programmation fonctionne une fois sur cinq et ne garde pas en mémoire. Je veux...
    Serge B.
    Serge B.

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    Question : Qui prend en charge votre SAV ?
  • Ouverture/Fermeture seules

    Bonjour, Mon portail s'ouvre et se ferme seul sans arrêt Merci,
    Gaëtan R.
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    Gaëtan R.

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    En l'absence d'explications détaillées (type moteur, âge moteur, défauts précis constatés, tests déjà effectués, etc...) Il sera impossible d'apporter une aide à votre demande...
  • Alarme sans wifi ni internet

    Bonjour, Est ce que somfy propose une alarme dans 1 entrepot oui il n'y a ni wifi ni internet mais avec laquelle on peut etre prévenu en cas d'intrusion sur tel portable...
    Yves L.
    Yves L.

    Yves L.

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    Bonjour, Et comment voulez-vous être alerté dans ces conditions ? Pour le GSM il faut Internet. Bonne journée
  • Rexel, tahoma et thermostat NEst?

    Bonjour @Somfy #somfy j'ai deja des equipements somfy et je regarde la box rexel et la tahoma. La box Rexel est beaucoup plus ouverte que la Somfy a priori et supporte le...
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    Vous êtes sur un forum uniquement dédié aux solutions Somfy. D'après vous, quels seront les arguments de Somfy pour préférer sa Switch à la Energeasy ? Bonne réflexion et...
  • Compatibilité carte custom ?

    Bonjour, La carte de commande volet battant YSLO IO Custom , je pense est défectueuse car l'auto programmation fonctionne une fois sur cinq et ne garde pas en mémoire. Je veux...
    Serge B.
    Serge B.

    Serge B.

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    Absolument, ce sont les mêmes cartes. Bonne journée
  • Ventail portail qui ne se ferme plus avec moteur SGA 6000

    Bonjour, J'ai un souci avec ma motorisation portail SGA 6000. Depuis la dernière tempête et les forte pluies, l'un de mes vantaux s'ouvre mais ne se ferme plus. J'ai tenté de...
    David G.
    David G.

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    Vérifiez que les moteurs sont bien embrayés. Les tests batterie ont-ils été fait en condition réelle ? C'est à dire en actionnant les vantaux. Il est vrai que j'aurais aussi...
  • Remplacement RTS 2 154183B00 ?

    Bonjour, quelle référence compatible pour remplacer un CENTRALIS RTS154183B00. Piloté par des télécommandes centralis RTS 154201B00 Merci,
    Jean P.
    Jean P.

    Jean P.

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    Est-ce une télécommande ou un point de commande intégrant le module radio RTS ? Au besoin, déposez le du mur et faites une photo du recto. Bonne soirée
  • Changer le canal d un moteur sga 4100?

    Bonjour, Je me suis fait voler un bip et les clés De mon véhicule, est ce que l on peut changer de canal sur un autre bip fourni avec le moteur et comment s y prendre? Merci,
    Brigitte H.
    Brigitte H.

    Brigitte H.

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    Changer de canal est impossible. Il faut changer de codage radio vos TC actuelles pour rendre caduques les autres. Pour celà il faut faire une RàZ suivi d'une remise en...
  • Descente en saccade porte garage enroulable

    Bonjour, Un client rencontre un problème de fonctionnement en descente de sa porte de garage enroulable avec Rollixo de 2021. On voit bien sur la vidéo qu'elle ne descend pas...
    Frédéric
    Frédéric

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    Bien sûr, seule la barre se change. Dispo sur sites spécialisés en ligne. Bonne soirée
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