Anonyme
Membre depuis le 07/11/2020
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Réclamation sur geste commercial ?
Bonjour, Suite à l’installation de 12 moteurs de volets battant et de deux caméras de surveillance commandé en juillet 2023 et pose mi-septembre 2023 via la société ACR 4 RUE...- Anonyme
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Il n'y a personne chez Somfy susceptible de vous apporter une réponse. Le service conso est réservé aux clients particuliers, donc il n'accepteront pas de vous répondre, et le... -
Réclamation sur geste commercial ?
Bonjour, Suite à l’installation de 12 moteurs de volets battant et de deux caméras de surveillance commandé en juillet 2023 et pose mi-septembre 2023 via la société ACR 4 RUE...- Anonyme
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Bonjour Thierry, Non, votre demande n'est pas postée au bon endroit. Le seul endroit est votre artisan qui est le seul en charge de votre SAV. Somfy Pro et Somfy... -
Portier Somfy V350 commande portail ne ferme pas ?
Bonjour, Nous avons fait installer un portier Somfy V350, avec notre portail coulissant motorisé par Nice. Lorsque nous sommes sur le moniteur principal, nous pouvons...- Anonyme
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Bonjour Frédéric, Erreur de raccordement de la platine sur le moteur ! Posez ici le schéma de raccordement du moteur et une photo avec vue nette du raccordement platine sur... -
Moteur porte de garage GDK compatible pour une porte 3M par 2.4M de haut ?
Bonjour, Je dois motoriser deux portes de garage, une existante en 3m par 2m de haut ( déjà motorisée novoferm ), et une deuxième à coté, elle de 3m par 2.40 de haut. Je...- Anonyme
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La patte à une longueur réglable par découpe, ce qui compte c'est qu'elle ait une hauteur parallèle au rail. Pour une porte de 240cm de haut aucun problème de pose. Porte... -
Probeme reglage butee exavia ?
Bonjour, Le réglage de fin de course d'un des moteurs exavia ne tient pas le vantail du moteur 1 fini dans le grillage !! J'ai réinitialisé deux fois les réglages mais la...- Anonyme
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Oui, ce sont deux demi lune qui serrent la glissière. Peut être que les filets des vis est abimé ? Pouvez-vous serrer à fond ? -
kroll vs Rollixo rts
Bonjour, je souhaite remplacer l électronique Kroll de chez Futurol par le Rollixo RTS. par contre je voudrai savoir si ma barre palpeuse optique sera compatible. l'emetteur...- Anonyme
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L'émetteur XSE fonctionne via une pile spécifique de 3... -
kroll vs Rollixo rts
Bonjour, je souhaite remplacer l électronique Kroll de chez Futurol par le Rollixo RTS. par contre je voudrai savoir si ma barre palpeuse optique sera compatible. l'emetteur...- Anonyme
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J'ai des doutes sur le protocole radio....? Appelez le service conso pour plus d'info 0820.055.055 15cts/mn. Dès lors que c'est radio il y a forcément des piles. Bonne... -
Descente en saccade porte garage enroulable
Bonjour, Un client rencontre un problème de fonctionnement en descente de sa porte de garage enroulable avec Rollixo de 2021. On voit bien sur la vidéo qu'elle ne descend pas...- Anonyme
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Ca dépend de la force de détection d'obstacle intrinsèque. En tout cas le problème vient de... -
Probeme reglage butee exavia ?
Bonjour, Le réglage de fin de course d'un des moteurs exavia ne tient pas le vantail du moteur 1 fini dans le grillage !! J'ai réinitialisé deux fois les réglages mais la...- Anonyme
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Démontez la butée d'ouverture et faites une photo. A tous les coups elle est cassée. Bonne journée -
Mes Tahoma v2 ne fonctionnent plus ?
Bonjour, J'ai 2 Tahoma v2 à 2 adresses différentes. Depuis hier, plus aucun programme journalier et plus aucune fonction Smart ne fonctionnent et ça sur les 2 Tahomas. Seuls...- Anonyme
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Bonjour, Idem, la MàJ d'hier fait que mes smart sur la V2 ne fonctionnent plus. Seuls les smarts OFF fonctionnent, tous les smarts ON ne fonctionnent plus. Merci à...
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