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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Compatibilité d'installation du moteur Exavia Star de Somfy sur une structure métallique perforée

    Bonjour à tous, Je suis intéressé par l'achat du moteur Exavia Star de Somfy pour automatiser mon portail. Cependant, je prévois de fixer les vérins non pas sur des poteaux...
    Mohammed Amine O.
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    Perso je ne vois pas de solution pérenne pour ce type de portail ? C'est quoi les accès droit et gauche ? Ou est-ce fixe ? Si c'est fixe vous pouvez tenter le coup en...
  • Control BOX 3S IXENGO IO Bloqué en C15

    Bonjour, J’ai change un visiophone V100 par un V500 et depuis la Control Box 3S IXENGO IO se bloque en C15 Entrée commande filaire ouverture piétonne permanente les...
    Olivier L.
    Olivier L.

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    Vérifiez qu'un appareil filaire ne reste pas en service (bouton poussoir, clavier, etc....) Pour en être sur débranchez les borniers 30/31/32 de l'armoire. Bonne journée
  • Motorisation Evolva butées fermetures

    Bonjour, Suite à un choc sur un vantail, j'ai effectué une nouvelle procédure d'apprentissage , et je constate que le portail va systématiquement trop loin en fermeture. Sur...
    Nicolas G.
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    ABSOLUMENT OBLIGATOIRES.......! Comment voulez-vous que les bras compriment les battants en fermeture si aucune butée ne stoppe physiquement le portail ? Attention...
  • Detecteur d'obstacle Slidymoove 600 ne marche pas ?

    Bonjour, la detection d'obstacle par limiteur d'effort du moteur ne fonctionne pas en ouverture et fermeture .Est ce qu'il y a un parametrage a faire Merci,
    bernard G.
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    Voyez ce sujet; https://forum.somfy.fr/questions/2122552-peut-ajouter-barre-palpeuse-slidymoove-600-leroymerlin Si une barre radio est possible (jamais vu) elle ne pourra...
  • Après RAZ le statut clignote 2 fois?

    Bonjour, Après RAZ, Le voyant statut clignotait 4 fois, j'ai débranché les fiches du bus, (courant coupé à chaque intervention) , ça clignotait 2 fois, j'ai tout rebranché...
    Yannick V.
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    2 fois = attente auto apprentissage. est-ce que vous pouvez déclencher cette phase ? Si non c'est le boitier HS, il faudra le faire réparer économiquement car il ne se fait...
  • Somfy ilmo 50 wt et tahoma Switch

    Bonjour, Je possède des volets roulants avec moteurs ilmo 50 wt filaires. Est-il possible de les associer à ma Tahoma Switch, et si oui, comment ? Merci
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    Oui absolument, la touche prog sur le module sert à cela. Bonne journée
  • Comment connaitre l'âge d'une alarme Protexiom 600 / compatibilité Tahoma V2 (premium) ?

    Bonjour, Je souhaiterai connaître l'âge ou date de sortie de mon alarme Protexion 600 sachant que j'ai les infos suivantes sur son identification trouvées dans "les réglages...
    Tom
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    Oui, Somfy avait racheté Domis (groupe Téfal). C'est bon, compatible...
  • Après RAZ le statut clignote 2 fois?

    Bonjour, Après RAZ, Le voyant statut clignotait 4 fois, j'ai débranché les fiches du bus, (courant coupé à chaque intervention) , ça clignotait 2 fois, j'ai tout rebranché...
    Yannick V.
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    Pour une réponse et éventuellement une solution il nous faut le type de moteur et son âge. Bonne soirée
  • remplacement d'un article defectueux

    Bonjour, 'ai acheté une motorisation exavia star et les piles de secours sont cassées en deux (j'ai une photo), je souhaiterai avoir un échange ou un envoi de ce pack de pile...
    daneil V.
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    Donc ne raccordez pas cet accus, Somfy va vous l'échanger. Un Yellow's est un technicien Somfy intervenant sur ce forum. Pour le savoir il suffit de lire nos CGU. Bonne soirée
  • Detecteur d'obstacle Slidymoove 600 ne marche pas ?

    Bonjour, la detection d'obstacle par limiteur d'effort du moteur ne fonctionne pas en ouverture et fermeture .Est ce qu'il y a un parametrage a faire Merci,
    bernard G.
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    Totalement impossible ! C'est un boitier BUS sur votre moteur. Vous pouvez poser une capture de ce que vous dites.
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