Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Télécommande dysfonctionnements ?

    Bonjour, Ma télécommande ouvre la porte du garage mais ne la fait pas remonter. K icône obstacle du boîtier du moteur est rouge . D où provient le dysfonctionnement ? Merci,
    Carole D.
    Carole D.

    Carole D.

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    Un dispositif de sécurité est enclenché et empêche la fermeture en mode "hors vue". Vérifiez les cellules, la barre palpeuse, qu'il n'y ait pas d'obstacle. Bon...
  • Ouverture lente moteur dexxo pro 800io

    Bonjour, Voilà depuis qs temps j'ai une de mes portes de garage motorisé par Somfy dexxo pro 800io qui s'ouvre de façon très lente. Durant cette manœuvre je suis obligé de...
    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Je ne vois pas l'intérêt d'une carte d'occaz ? Oui, il faudra faire la manip complète qui est dans votre notice. Bonne soirée
  • Pannes à répétition sur carte éléctronique Dexxo Pro 1000 iO?

    Bonjour à tous, Je subis des pannes à répétition sur ma motorisation de porte de garage Dexxo Pro 1000 iO. 1ère panne après 2 ans: montées aléatoires lentes pour reprise...
    Adrien L.
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    Adrien L.

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    Aie Aie Aie.....Je n'aime pas du tout votre histoire de PAC qui crée une baisse de tension ! Je n'ai aucun intérêt chez qui que ce soit, donc mes diag sont intègres. Mais...
  • Yslo Flex io volets ouverts statiques

    Bonjour, Un de mes volets ne réagit plus : un sollicitation du point de contrôle produit 4 beep sans mouvement perceptible. L'appli Tahoma m'indique : "Une erreur s'est...
    Denis H.
    Denis H.

    Denis H.

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    Parfait; Si le défaut se reproduit il faudra contrôler l'absence de point dur. Ce qu'il vient de se passer ressemble beaucoup à une détection d'obstacle au démarrage. Bonne...
  • Bras synapsia 1000 io cassé

    Bonjour, Pendant mes vacances , un bras de volet synapsia 1000 io a cassé au niveau de l'axe hexagonal de fixation au moteur. Sûrement à cause du vent au moment de la...
    Max O.
    Max O.

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    Non, je ne peux pas vous laisser dire que le SAV Somfy se résume uniquement par un forum. Vous avez le service conso à votre écoute et à votre aide au 0820.055.055 15cts/mn...
  • Ouverture lente moteur dexxo pro 800io

    Bonjour, Voilà depuis qs temps j'ai une de mes portes de garage motorisé par Somfy dexxo pro 800io qui s'ouvre de façon très lente. Durant cette manœuvre je suis obligé de...
    Eric D.
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    Que vous changiez la carte, la fassiez réparer, ou que vous changez la tête moteur, il faudra obligatoirement faire une mise en service complète. Bonne soirée
  • Différence entre Rollixo IO et Rollixo IO SMART

    Bonjour, j'ai effectué des recherches sur le site mais je n'arrive pas à trouver mes réponses. Quelles sont les différences entre les produits : - Rollixo IO - Rollixo IO...
    Julien B.
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    Le buzzer n'est pas intégré c'est une option possible alors qu'elle ne l'est pas sur le Smart. Ce buzzer braille si tentative d'ouverture du rideau. En fonction de votre...
  • Yslo Flex io volets ouverts statiques

    Bonjour, Un de mes volets ne réagit plus : un sollicitation du point de contrôle produit 4 beep sans mouvement perceptible. L'appli Tahoma m'indique : "Une erreur s'est...
    Denis H.
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    Bonjour, Tahoma n'a rien à voir avec ce problème. Il faudra tenter un hard reset voir notice et réinstaller le moteur. Bonne journée.
  • Différence entre Rollixo IO et Rollixo IO SMART

    Bonjour, j'ai effectué des recherches sur le site mais je n'arrive pas à trouver mes réponses. Quelles sont les différences entre les produits : - Rollixo IO - Rollixo IO...
    Julien B.
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    Bonjour, Le Rollixo IO Smart est le plus récent, il offre quasi toutes les mêmes possibilités que son frère le IO. Tous deux gèrent les FdC et se paramètrent d'une manière...
  • Impossible de piloter le Récepteur portail / porte de garage RTS (extérieur) à partir de google home

    Bonsoir, Je viens d'installer un Récepteur portail / porte de garage RTS (extérieur) pour piloter une porte de hangar avec une motorisation industrielle, si je n'ai pas de...
    JM O.
    JM O.

    JM O.

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    Ces récepteurs RTS et IO fonctionnent par contact sec, il ne peuvent piloter rien d'autre qu'une électronique de portail et garage, en aucun cas un store, VR ou autre; Il...
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