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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Volets battants motorisés Somfy bloqués, un fermé et un ouvert

    Bonjour, les volets battants motorisé Somfy de ma baie vitré sont restés bloqués un fermé et un ouvert. Aucune action avec ma télécommande individuelle et centralisé. Que dois...
    Jean-Marc M.
    Jean-Marc M.

    Jean-Marc M.

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    C'est la carte rectangle, plus fabriquée et introuvable. Pour la batterie, voyez ici https://boutique.somfy.fr/batterie-pour-synapsia.html C'est la même...
  • Problème moteur CERES 10/17 idée ? notice ?

    Bonjour, J'ai du manipuler ce moteur de volet (rupture câble de traction) et depuis il ne fonctionne que dans un sens. Malgré manip de commande MY, reboot électrique...
    Colin C.
    Colin C.

    Colin C.

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    Bonjour, Voici comment régler des FdC à boutons https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/oHQs-5ku100...
  • Slidymove et connexoon

    Bonjour, J'ai une box Connexoon, une telecommande relai 1841194 et un portail slidymoove 300 dans l'application Tahoma je ne trouve pas le moteur slidymoove, je n'arrive...
    Ulrick S.
    Ulrick S.

    Ulrick S.

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    Bonjour, Connexoon n'accepte que des produits IO. Votre moteur est en RTS...
  • Volet smoove origin

    Bonjour, nous avons le système d'origine smoove, l'un des interrupteurs déplacera le store vers le haut mais pas vers le bas. J'ai changé la batterie mais cela n'a rien fait...
    Jon S.
    Jon S.

    Jon S.

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    Bonjour, RTS ou IO ? Combien de smoove pilote ce store ? Est-ce que au moins un smoove pilote correctement le store ?
  • Problème mon volet roulant monte a la moitier

    Bonjour, Suite a une coupure de courant mon volet roulant de remonte plus jusque quand haut Descends très bien remonte a 3quart? Merci,
    Renaldo B.
    Renaldo B.

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    Bonjour, Somfy ne fabrique pas de menuiserie, donc photo inutile. Faites une RàZ avec réglage FdC voir votre notice...
  • derniere version tahoma

    Bonjour, je souhaite acheter un tahoma switch pour gerer mes equipements somfy, quelle est la derniere version de tahoma switch ? Merci,
    Marc E.
    Marc E.

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    Bonjour, Ceci n'a aucune importance, les MàJ se chargent de remettre la dernière version...
  • Portail ne fonctionnant plus

    Bonjour, Mes télécommandes fonctionnent bien car le moteur indique une réception radio mais le flash de s'active pas ainsi que le mouvement du portail, même résultat avec le...
    JEAN-CHRISTIAN D.
    JEAN-CHRISTIAN D.

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    Bonjour, Oui on peut vous aider si on connait la motorisation et son âge.
  • LT CSI 50 LTS et télécommande

    Bonjour. Le moteur que je viens d'installer sur mon volet roulant de garage ne réagit ( parfois) que par une courte impulsion. J'ai appuyé sur les boutons jaune et blanc...
    Michel
    Michel

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    Votre moteur est en RTS, c'est écrit dessus. Donc il vous faut une Keygo RTS. Voici comment l'affecter https://www.somfy...
  • Quelle Installation à réaliser pour 6 volets à commander avec TAHOMA ?

    Bonsoir, Je dispose de 6 interrupteurs SOMFY. Je souhaite installer une commande de ces volets via TAHOMA. Quelle Installation dois-je réaliser pour les 6 volets (Matériels...
    Denis L.
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    C'est possible via Tahoma, mais vous ne me répondez pas sur le type de vos VR. RTS ou IO et sont-ils natifs radio ? Bonne journée
  • volet roulant RTS

    Bonjour, je vous remercie d’avoir répondu à ma question. Les 9 micros récepteurs RTS sont tous posés et impossible de les rendre. Ma question est puis je créer des scénarios...
    Severine B.
    Severine B.

    Severine B.

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    Bonjour, Si vous pouvez ! Il faut obligatoirement comme sur un moteur natif radio RTS procéder aux réglages des My via un point de commande 3 boutons. Si vous n'avez pas de...
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