Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Tanguy R.

Membre depuis le 15/11/2020

  • 3 questions posées
  • 2 réponses
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  • Problème badge HS?

    Bonjour, Mon badge est HS. Plus de son, plus de clignotements, malgré une pile neuve. je ne peux donc plus activer ou désactiver mon alarme. Que puis-je faire? Merci,
    Tanguy R.
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    Bonjour et merci pour votre réponse. Effectivement j’attends qu’un yello prenne la main mais apparemment au bout de 8 jours et 2 messages ils n’ont pas l’air motivés...
  • Badge Somfy Protect défaillant

    Bonjour, j'ai un badge qui a consommé la pile très très rapidement, la led clignote et le fonctionnement est intermittent. L'autre fonctionne très bien. Que faire? Puis-je...
    Tanguy R.
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    Bonjour, je n'ai pas eu de réponse d'un yello pour ma prise en charge de SAV. Est-Ce quelqu'un sait combien de temps ça prend d'habitude? Tanguy
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