Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Badge Somfy Protect défaillant

Bonjour,

j'ai un badge qui a consommé la pile très très rapidement, la led clignote et le fonctionnement est intermittent.
L'autre fonctionne très bien.
Que faire? Puis-je le renvoyer à un service SAV?
Merci d'avance.

Tanguy R.
Tanguy R.

Tanguy R.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
28000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
16 rue du moulin à vent
Ville:
Chartres
Site internet:
Activité professionnelle:
Acheteur
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Tanguy
    L'un de bouton du badge est bloqué ou le badge a pris l'humidité.
    Attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

    Tanguy R.
    Tanguy R.

    Tanguy R.

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    Acheteur

    Bonjour, je n'ai pas eu de réponse d'un yello pour ma prise en charge de SAV. Est-Ce quelqu'un sait combien de temps ça prend d'habitude?
    Tanguy

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonsoir Tanguy.
    Réponse dans la semaine en postant le Lundi.

    Bonjour Tanguy,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne soirée,

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