Laurent D.
Membre depuis le 29/11/2020
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Ma nouvelle box n'est pas associée à mon compte
Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour Vanessa, voici 0211-3737-2891 -
Connexion page login centrale protexial io
Bonjour, J'accède à la page login de ma centrale protexial io comme d'habitude mais lorsque je rentre le code installateur ou utilisateur et le code du carré confidentiel...C'est bon résolu Merci -
Connexion IP centrale protexial io
Bonjour, Ma central au clavier me donne le code IP 192.168.1.14. Mais je n'arrive pas à ping le code en cmd et impossible d'accéder à la page de connexion de la centrale via...C'est bon pb en fait avec le cable ethernet. Désolé ! -
Application Thaoma Classic figée
Bonjour, Depuis qq jours mon application Thaoma Classic qui me sert à piloter mes volets etc ... est figée. Je n'arrive plus à rien faire dessus une fois connecté. Pouvez vous...Bonjour Gaëlle je viens de commander une nouvelle Thaoma switch. Comment faire pour que vous transfériez les équipements io ? Merci Laurent -
Application Thaoma Classic figée
Bonjour, Depuis qq jours mon application Thaoma Classic qui me sert à piloter mes volets etc ... est figée. Je n'arrive plus à rien faire dessus une fois connecté. Pouvez vous...Bonjour Gaelle, Elle a été installée en 2016, donc plus sous garantie. Un peu déçu par la longévité du produit. J'imagine que ça ne se répare pas ? Si je rachète une Thaoma io... -
Application Thaoma Classic figée
Bonjour, Depuis qq jours mon application Thaoma Classic qui me sert à piloter mes volets etc ... est figée. Je n'arrive plus à rien faire dessus une fois connecté. Pouvez vous...Bonjour, Le professionnel qui me l'a installé n'exerce plus. De combien est la garantie sur ces produits ? Merci -
Application Thaoma Classic figée
Bonjour, Depuis qq jours mon application Thaoma Classic qui me sert à piloter mes volets etc ... est figée. Je n'arrive plus à rien faire dessus une fois connecté. Pouvez vous...Bonjour Gaelle malgré vos conseils ça ne change rien. Le voyant reste rouge et la box n'est toujours pas accessible. Que puis je faire maintenant ? Merci Laurent -
Application Thaoma Classic figée
Bonjour, Depuis qq jours mon application Thaoma Classic qui me sert à piloter mes volets etc ... est figée. Je n'arrive plus à rien faire dessus une fois connecté. Pouvez vous...Merci, voici 0211-3737-2891 -
Application Thaoma Classic figée
Bonjour, Depuis qq jours mon application Thaoma Classic qui me sert à piloter mes volets etc ... est figée. Je n'arrive plus à rien faire dessus une fois connecté. Pouvez vous...Bonjour JACKY, merci pour votre réponse j'ai testé la resynchronisation mais rien n'y fait. Le voyant @ reste rouge et le voyant état reste orange. Pourtant la box est... -
Sensibilité détecteur mouvement/chat
Bonjour, J'ai une alarme protexial io depuis 6 ans qui fonctionne bien avec des détecteurs de mouvements simples et photo. Nous volons prendre un chat et j'aimerai savoir si...Super ça me va comme démarche. Merci beaucoup. Belle soirée
