Laurent D.
Membre depuis le 29/11/2020
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Ma nouvelle box n'est pas associée à mon compte
Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Re bonjour, Oui la V1 est HS et c’est bien ça je souhaite utiliser la switch avec le mail de la V1. Encore merci Laurent -
Ma nouvelle box n'est pas associée à mon compte
Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Merci Vanessa, Ma switch est déjà activé et cela avait été fait via un contact du service client Somfy. Voir pièce jointe. Leur message était : "Suite à notre conversation... -
Ma nouvelle box n'est pas associée à mon compte
Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour Vanessa, Ma Switch que je ne peux pas connecter à mon compte Somfy. C'est l'ancienne V1 qui semble toujours connectée mais je n'ai pas de possibilité de changer pour la... -
Ma nouvelle box n'est pas associée à mon compte
Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour Vanessa, voici 0211-3737-2891 -
Connexion page login centrale protexial io
Bonjour, J'accède à la page login de ma centrale protexial io comme d'habitude mais lorsque je rentre le code installateur ou utilisateur et le code du carré confidentiel...C'est bon résolu Merci -
Connexion IP centrale protexial io
Bonjour, Ma central au clavier me donne le code IP 192.168.1.14. Mais je n'arrive pas à ping le code en cmd et impossible d'accéder à la page de connexion de la centrale via...C'est bon pb en fait avec le cable ethernet. Désolé ! -
Application Thaoma Classic figée
Bonjour, Depuis qq jours mon application Thaoma Classic qui me sert à piloter mes volets etc ... est figée. Je n'arrive plus à rien faire dessus une fois connecté. Pouvez vous...Bonjour Gaëlle je viens de commander une nouvelle Thaoma switch. Comment faire pour que vous transfériez les équipements io ? Merci Laurent -
Application Thaoma Classic figée
Bonjour, Depuis qq jours mon application Thaoma Classic qui me sert à piloter mes volets etc ... est figée. Je n'arrive plus à rien faire dessus une fois connecté. Pouvez vous...Bonjour Gaelle, Elle a été installée en 2016, donc plus sous garantie. Un peu déçu par la longévité du produit. J'imagine que ça ne se répare pas ? Si je rachète une Thaoma io... -
Application Thaoma Classic figée
Bonjour, Depuis qq jours mon application Thaoma Classic qui me sert à piloter mes volets etc ... est figée. Je n'arrive plus à rien faire dessus une fois connecté. Pouvez vous...Bonjour, Le professionnel qui me l'a installé n'exerce plus. De combien est la garantie sur ces produits ? Merci -
Application Thaoma Classic figée
Bonjour, Depuis qq jours mon application Thaoma Classic qui me sert à piloter mes volets etc ... est figée. Je n'arrive plus à rien faire dessus une fois connecté. Pouvez vous...Bonjour Gaelle malgré vos conseils ça ne change rien. Le voyant reste rouge et la box n'est toujours pas accessible. Que puis je faire maintenant ? Merci Laurent
