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C'est une V1.
Postez le numéro de PIN pour avoir l'aide d'un Yello.
Merci, voici 0211-3737-2891
Bonjour Laurent,
En effet votre box n'est plus connectée à nos serveurs depuis le 14 Aout à 09h37.
Je vous invite à changer le câble Ethernet et le le port au dos de la box;
Si le problème persiste, il semblerait que la box soit défectueuse.
Bonne journée,
Bonjour Gaelle malgré vos conseils ça ne change rien. Le voyant reste rouge et la box n'est toujours pas accessible. Que puis je faire maintenant ?
Merci
Laurent
Bonjour Laurent,
Si en changeant de câble et en effectuant un reset celle-ci ne se relance pas. Il sera nécessaire soit de faire jouer la garantie auprès de votre professionnelle si celle-ci est toujours en cours ou vous en procurer une nouvelle.
Bonne journée,
Bonjour,
Le professionnel qui me l'a installé n'exerce plus. De combien est la garantie sur ces produits ?
Merci
Laurent,
Elle est de 5 ans .
Bonne journée,
Bonjour Gaelle,
Elle a été installée en 2016, donc plus sous garantie. Un peu déçu par la longévité du produit. J'imagine que ça ne se répare pas ?
Si je rachète une Thaoma io de nouvelle génération il y a t'il un moyen pour ne pas avoir à tout reprogrammer ? Existe t'il sur vos serveur une sauvegarde de ma configuration transférable dans la nouvelle box ?
Il y a t'il moyen d'avoir une réduction sur la nouvelle ?
Merci de votre retour,
Laurent D
Bonjour Laurent,
En effet on ne pratiquera pas de réparation sur ce type de produit.
Si vous passez sur un nouveau modèle nous pourrons transférer tous les produits IO. Les autres produits et programmation seront à reparamétrer individuellement.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle je viens de commander une nouvelle Thaoma switch. Comment faire pour que vous transfériez les équipements io ?
Merci
Laurent
Bonjour Laurent
Poster ici les codes PIN des deux Tahoma.
Bonjour Laurent,
Je vous ai envoyé un mail.
Bonne journée,
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