Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Bernard T.

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A propos

Bonjour,
j'ai achete un kit alarme protexium 5000 GSM somfy en 2013. Je rencontre un probleme avec un detecteur de mouvement interieur. Au vu du message piles faibles, j'ai installe differentes piles neuves sans resultat. En outre, lorsque je fais le test de fonctionnement rien ne s allume ni n emet de bip comme les autres matériels. Pensant que le detecteur n etait plus memorise j ai effectue la manipulation de rememorisation sans succes. Enfin, hier l alarme s 'est mise en marche sans sans motif lorsque je me suis absente. Peut etre que le détecteur est défectueux. Comment peut on oter la memorisation pour proceder au remplacement de ce detecteur.
Merci pour votre reponse

Membre depuis le 04/12/2020

  • 1 question posée
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • probleme fonctionnement detecteur mouvement kit protexium 5000GSM?

    bonjour malgre changement piles faibles, le test ne fonctionne pas. J ai tente de rememoriser le detecteur sans succes. Hier un declenchement intempestif de l alarme durant une...
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    Bonsoir, finalement j'ai quand même réussi a ôter de lamé moire de mon kit GSM 5000 mes détecteurs de mouvement défectueux en utilisant la procédure prévue (touche 5 - 0 -ok)...
  • POuvez vous me dire si l'alarme PROTEXIOM Exclusif est compatible avec un détecteur de mouvement à images ?

    J'ai vu une pub chez LEROY MERLIN pour une alarme maison sans fil SOMFY Protexiom EXCLUSIF GSM à un prix très intéressant. Je voudrais connaître la différence entre une...
    Xavier K.
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    Bonjour, Est ce que la camera indoor est compatible avec le kit protexium 5000 GSM ? Merci d'avance Salutations B...
  • probleme fonctionnement detecteur mouvement kit protexium 5000GSM?

    bonjour malgre changement piles faibles, le test ne fonctionne pas. J ai tente de rememoriser le detecteur sans succes. Hier un declenchement intempestif de l alarme durant une...
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    Bonsoir Somfy m'a propose d'ouvrir le transmetteur, après arrêt de l alarme, d'appuyer sur le bouton programmation durant3 secondes jusqu'au BIP et ensuite de presser le...
  • probleme fonctionnement detecteur mouvement kit protexium 5000GSM?

    bonjour malgre changement piles faibles, le test ne fonctionne pas. J ai tente de rememoriser le detecteur sans succes. Hier un declenchement intempestif de l alarme durant une...
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    merci pour votre dernière réponse j ai obtenu une solution aupres de l assistance somfy bon WE a vous aussi
  • probleme fonctionnement detecteur mouvement kit protexium 5000GSM?

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    Merci pour votre précédente réponse. Toutefois, mon alarme n 'est pas reliée à un ordinateur et la procédure avec la sélection 5 ne produit pas d'effet. J 'avoue ne toujours pas...
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    Bonjour Merci pour votre réponse, toutefois mon détecteur de mouvement ne s est toujours pas supprimé apres avoir sélectionné titre 5 et indique 0 et ok, rien ne s'est passe...
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