Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Manuel C.

Membre depuis le 09/01/2021

  • 2 questions posées
  • 6 réponses
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  • Connexion Sauter Alutu avec box Tahoma

    Bonjour, je tente de connecter mon sèche serviette Sauter Alutu à ma box Tahoma mais sans succès. J'ai réinitialisé le sèche serviette via le mode expert mais rein n'y fait, mon...
    Mikit D.
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    Manuel C.
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    Bonjour, Je suis dans le même cas, Sauter Alutu que j'ai justement pris car IO pour le connecter à la box Tahoma. Pouvez vous remonter la demande auprès des services...
  • Panne Somfy Connect ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai une erreur pour accéder à mon interface Tahoma après mon authentification sur le portail, parfois la connexion se fait mais généralement...
    Manuel C.
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    Bonjour, Merci de votre réponse mais rien n'y change pour chrome sur les 2 ordinateurs, par contre ok avec Edge sur l'un des deux uniquement. Cordialement.
  • Panne Somfy Connect ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai une erreur pour accéder à mon interface Tahoma après mon authentification sur le portail, parfois la connexion se fait mais généralement...
    Manuel C.
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    Bonjour, Erreur toujours présente ce matin, depuis chez moi ou depuis mon travail, même erreur. Merci de m'apporter une solution. Cordialement.
  • Supprimer équipement box tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer ni à renommer sur ma box numéro 1233.5726.3424 3 équipements nommé IO (124207#3), IO (124207#4) et IO (124207#8). Merci de bien...
    Manuel C.
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    Manuel C.
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    En effet, parfait. Merci pour votre aide.
  • Supprimer équipement box tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer ni à renommer sur ma box numéro 1233.5726.3424 3 équipements nommé IO (124207#3), IO (124207#4) et IO (124207#8). Merci de bien...
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    Bonjour, J'ai changer de téléphone il y a presque 2 semaines donc je n'aurais pas du les récupérer, je viens tout de même de supprimer l'application mais rien n'y change, les...
  • Supprimer équipement box tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer ni à renommer sur ma box numéro 1233.5726.3424 3 équipements nommé IO (124207#3), IO (124207#4) et IO (124207#8). Merci de bien...
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    Bonsoir, Merci pour votre intervention, les équipements sont bien supprimés de l'interface web, mais elles apparaissent toujours sur l'application smartphone. Pouvez vous...
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