Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric B.

Membre depuis le 16/01/2021

  • 1 question posée
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  • Soucis de pile sur intellitag?

    Bonjour, J’ai récemment changé les piles de plusieurs intellitag, hors il y en a un qui ne se met pas à jour et les piles restent à changer. J’ai interverti les piles avec...
    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

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    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Bonjour, Je rencontre exactement le même problème. J’ai essayé la manipulation de changement de wifi pour le link et rien n’y fait. Le problème persiste. Avez-vous une solution ?
  • Problème de pixels sur caméra intérieure

    Je viens de faire l'acquisition et d'installer un système Home protect ainsi qu'une Indoor caméra. Le problème est que plusieurs pixels jaunes apparaissent en permanence sur...
    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Après mon message, les services Somfy m'ont contacté pour me confirmer que ma caméra était bien défectueuse. Seulement, afin de l'analyser et de la réparer ou de la remplacer...
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