Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Romain L.

Membre depuis le 18/04/2021

  • 6 questions posées
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  • Réinitialiser tahoma Switch suite suppression compte ?

    Bonjour, Suite a la suppression de mon compte pensant refaire toute l installation depuis le départ, je ne peux plus rattacher ma tahoma Switch a un compte car celle ci est...
    Stéphanie P.
    Stéphanie P.

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    Romain L.
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    Bonjour, suite à un changement de chaudiere je n'ai plus l'utilite de mon thermostat connecté que je souhaite donner à un collegue. Pouvez vous le reinitialiser pour une...
  • Google home nest mini et tahoma ?

    Bonjour, a tous je viens d’acquérir récemment une Google home mini ,j'ai bien procédé a son installation et a la jumeler a ma tahoma elle a bien reconnue ma tahoma , dans...
    Philippe B.
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    Sinon cree un scenario dans l'interface tahoma pour ferme les volets souhaités et sur google home tu va dans routine, ajouter, ajouter un declencheur , une commande vocale , tu...
  • Ajouter des équipements tahoma smart home hub

    Bonjour, Je viens d’emménager dans une maison équipée de volets et porte de garage somfy, les volets avec commande Smoove origin, l’ancien propriétaire commandait tout avec sa...
    Xavier C.
    Xavier C.

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    effectivement. l'autre soucis que j'ai eu c'est la distance entre la tahoma et mes équipements. j'ai du la deplacer avec un cable RJ plus long car elle ne parvenait pas a...
  • Tahoma qui perd la connexion internet

    Bonjour, Nouvea propriétaire d'une Tahoma depuis quelques semaine, elle perd régulièrement la connexion à Internet alors que internet fonctionne chez moi, elle passe au rouge...
    Xavier P.
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    Bonjour, je subit les mêmes galères de connexion depuis quelques jours, et depuis hier soir c'est toute les 5 minutes. Pourtant je n'ai pas de probleme sur mes autres...
  • Google home nest mini et tahoma ?

    Bonjour, a tous je viens d’acquérir récemment une Google home mini ,j'ai bien procédé a son installation et a la jumeler a ma tahoma elle a bien reconnue ma tahoma , dans...
    Philippe B.
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    Bonjour, as tu essaye la commande "ferme le volet XX" plutot que descendre? ma nest mini ne comprend que ces commandes "ouvre" et "ferme". Sinon tu peux creer des scenario...
  • Ajouter des équipements tahoma smart home hub

    Bonjour, Je viens d’emménager dans une maison équipée de volets et porte de garage somfy, les volets avec commande Smoove origin, l’ancien propriétaire commandait tout avec sa...
    Xavier C.
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    Bonjour, es tu sur que les volet sont en IO et pas en RTS?
  • Box Tahoma d'occasion

    Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion. J'ai effectué la manip de reset sans succès. Après avoir parcouru les différents forum, j'ai cru comprendre qu'il...
    Jérôme D.
    Jérôme D.

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    Romain L.
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    Effectivement les Yellows reinitialisent la box avec le code PIN. Cela va relativement vite (bon la c'est le weekend). une fois fait tu peux creer ton compte et tout parametrer.
  • reset identification

    Bonjour, j'ai une alarme proexial et un thermostat connecté. j'ai enregistré ces deux elements sous deux comptes différents, et je vais m'equiper d'une tahoma. Comment...
    Romain L.
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    Bonsoir, Merci Thomas, tout est OK maintenant avec le bon compte. Merci a tous pour votre aide. bonne soirée
  • reset identification

    Bonjour, j'ai une alarme proexial et un thermostat connecté. j'ai enregistré ces deux elements sous deux comptes différents, et je vais m'equiper d'une tahoma. Comment...
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    Bonjour Thomas, effectivement j'ai pu me logger sur l'interface. Je vous confirme que tout fonctionne ce soir, je suis au bureau. Bonne journée.
  • reset identification

    Bonjour, j'ai une alarme proexial et un thermostat connecté. j'ai enregistré ces deux elements sous deux comptes différents, et je vais m'equiper d'une tahoma. Comment...
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    Merci Thomas, mais je crois que vous vous lez que je divorce :) Aucun changement , lorsque j'essaye de me connecter avec mon compte somfy (qui me permet de me connecter au...
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