Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alexandre K.

Membre depuis le 21/04/2021

  • 8 questions posées
  • 42 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Tahoma Switch, connexion impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...
    Alexandre K.
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    Je fais bien installation existante et oui je suis sur du mail. la mise à jour je ne sais pas elle est branché depuis 2 jours. Je me suis dis que vu que cela fonctionnais pas...
  • Tahoma Switch, connexion impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...
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    Une nouvelle association n'est pas possible , car elle est déjà associé (ci joint capture) Je ne vois pas la box sous 'Mes Produits' sur le lien fourni
  • Tahoma Switch, connexion impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...
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    si je debranche et rebranche , idem La led haut clignote blanc et celle du bas devant est rouge fixe Ou je vois l'association , sur le site tahomalink mon compte ne...
  • Tahoma Switch, connexion impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...
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    Autre mail pas possible ca me dis que la tahoma est deja associé à un compte. Le processus a du planté. La led haut clignote blanc et celle du bas devant est rouge fixe.
  • Tahoma Switch, connexion impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...
    Alexandre K.
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    Bonsoir. J’ai deja fais cette manipulation d’association, rentrer mon wifi puis nom prenom et compte tahoma. Compte que j’ai creer depuis l’app mais cela ne va pas jusqu'au...
  • Tahoma Switch, connexion impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...
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    Oui j'ai bien pris la nouvelle où l'on vois la Tahoma switch pour la configuration. J'arrive jusqu'ici puis plus rien , ca reviens à l'écran précédent. Je suis sur le...
  • compte tahoma inaccesible

    Bonjour, nouvel utilisateur tahoma switch l appli fonctionne tres bien par contre sur pc impossible de me connecte sur tahomalink; adresse mail ou mot de passe erroné merci...
    ERIC H.
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    ERIC H. ta box a quoi comme voyant ? je trouve rie sur le net expliquant les couleurs. clignote blanc sur le dessus et voyant rouge en bas. Elle prend bien une IP, je peux...
  • Tahoma Switch - Rien ne fonctionne ?

    Bonjour, Je viens de recevoir ma Tahoma Switch, mon euphorie fut de courte durée : | 1er essai | - L'application fonctionne pour la configuration de la Tahoma, mais...
    V V.
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    Je viens de tester avec un Android , idem que iOS impossible d'aller plus loin que le login/pass, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Pour ceux qui ont...
  • compte tahoma inaccesible

    Bonjour, nouvel utilisateur tahoma switch l appli fonctionne tres bien par contre sur pc impossible de me connecte sur tahomalink; adresse mail ou mot de passe erroné merci...
    ERIC H.
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    Je viens de tester avec un Android , idem que iOS impossible d'aller plus loin que le login/pass, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion' .
  • Tahoma Switch - Rien ne fonctionne ?

    Bonjour, Je viens de recevoir ma Tahoma Switch, mon euphorie fut de courte durée : | 1er essai | - L'application fonctionne pour la configuration de la Tahoma, mais...
    V V.
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    Bonjour. Connexion impossible sur l’appli, apres le mot de passe ca tourne en boucle sous ios.
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