Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
nadine W.
A propos
Bonjour,
Sur mon smartphone, l'état de mon alarme indique "pas de réseau". Que faire ? Merci
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon smartphone (oppo) à la centrale de l'alarme protexial IO ou alors de façon tout à fait aléatoire (parfois il y a connexion et parfois...
Bonsoir Jacky,
J'ai testé les ports 80 et 443 : résultat : "à huis clos" pour les 2, sont-ils ouverts ou fermés ?
Qu'entendez vous par identifiants du sous domaine ?
A la...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon smartphone (oppo) à la centrale de l'alarme protexial IO ou alors de façon tout à fait aléatoire (parfois il y a connexion et parfois...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon smartphone (oppo) à la centrale de l'alarme protexial IO ou alors de façon tout à fait aléatoire (parfois il y a connexion et parfois...
Oui les ports sont ouverts (c'est l'installateur qui a fait ça).
Pour créer un compte chez somfy, j'ai les plus grandes difficultés.
Quand je suis sur la page d'accueil...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon smartphone (oppo) à la centrale de l'alarme protexial IO ou alors de façon tout à fait aléatoire (parfois il y a connexion et parfois...
Merci Jacky de me répondre, j'apprécie vraiment !
J'utilise une application android; quand je veux me connecter à la centrale avec mon smartphone, je fais le code à 4 chiffres...
Bonjour,
Le boitier de l'alarme clignote orange.
Mon fournisseur téléphonique et internet est Orange. Quand je consulte les messages il y a un message d'erreur : "échec de...
Bonjour Jean Luc,
J'ai changé les piles de la centrale. Le boitier de l'alarme clignote toujours et le Y est toujours en rouge sur mon tel.
Je vais essayer de changer de carte...
Bonjour,
Le boitier de l'alarme clignote orange.
Mon fournisseur téléphonique et internet est Orange. Quand je consulte les messages il y a un message d'erreur : "échec de...
Merci Jean Luc. Je vais changer les piles et on verra bien si les choses s'arrangent.
Je n'en suis pas sûre car ce problème existait sans que les piles soient en cause.
Mais...
Bonjour,
Le boitier de l'alarme clignote orange.
Mon fournisseur téléphonique et internet est Orange. Quand je consulte les messages il y a un message d'erreur : "échec de...
Bonjour,
Le boitier de l'alarme clignote orange.
Mon fournisseur téléphonique et internet est Orange. Quand je consulte les messages il y a un message d'erreur : "échec de...
Bonjour,
Le boitier de l'alarme clignote orange.
Mon fournisseur téléphonique et internet est Orange. Quand je consulte les messages il y a un message d'erreur : "échec de...
Oui la carte sim de la centrale ne sert pas à se connecter à l'ordi, mais elle sert à transmettre les informations de l'alarme à mon téléphone.
D'autre part, l'ordi est...