Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Julien V.

Membre depuis le 23/06/2021

  • 5 questions posées
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  • Caméra intérieure en panne

    Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...
    Julien V.
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    Bonjour.. Déjà testé aussi. Je vous confirme qu'elle est bien HS et qu'il faudrait donc la prendre en garantie.
  • Caméra intérieure en panne

    Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...
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    Bonjour. Il n'y a plus de led qui s'allume, y compris lors du reset. Je pense qu'elle est complètement...
  • Caméra intérieure en panne

    Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...
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    Toutes mes excuses, je me suis trompé de numéro de série Celui de la caméra de mes parents qui ne se connecte plus est le 0076B10590B6
  • Caméra intérieure en panne

    Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...
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    Elle marque en permanence qu'elle est déconnectée du wifi. On a essayé des reset, de la laisser débranchée plusieurs jours puis réessayer, ... La box n'a jamais bougé et...
  • Caméra intérieure en panne

    Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...
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    num serie : B0411D3D1DD2
  • Caméra intérieure indisponible

    Bonjour, Depuis 2-3 jours seulement, j'ai un soucis sur ma caméra intérieure, uniquement celle où j'ai l'abonnement pour conserver 7 jours d'historique vidéo. En effet...
    Julien V.
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    Merci Le diagnostif final me marque "reconnectez la caméra au wifi". Y'a-t-il vraiment un soucis, cela m'étonne ? La caméra est actuellement toujours indisponible en...
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