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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Julien V.

Membre depuis le 23/06/2021

  • 4 questions posées
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  • Caméra intérieure en panne

    Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...
    Julien V.
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    Bonjour.. Déjà testé aussi. Je vous confirme qu'elle est bien HS et qu'il faudrait donc la prendre en garantie.
  • Caméra intérieure en panne

    Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...
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    Bonjour. Il n'y a plus de led qui s'allume, y compris lors du reset. Je pense qu'elle est complètement...
  • Caméra intérieure en panne

    Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...
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    Toutes mes excuses, je me suis trompé de numéro de série Celui de la caméra de mes parents qui ne se connecte plus est le 0076B10590B6
  • Caméra intérieure en panne

    Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...
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    Elle marque en permanence qu'elle est déconnectée du wifi. On a essayé des reset, de la laisser débranchée plusieurs jours puis réessayer, ... La box n'a jamais bougé et...
  • Caméra intérieure en panne

    Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...
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    num serie : B0411D3D1DD2
  • Caméra intérieure indisponible

    Bonjour, Depuis 2-3 jours seulement, j'ai un soucis sur ma caméra intérieure, uniquement celle où j'ai l'abonnement pour conserver 7 jours d'historique vidéo. En effet...
    Julien V.
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    Merci Le diagnostif final me marque "reconnectez la caméra au wifi". Y'a-t-il vraiment un soucis, cela m'étonne ? La caméra est actuellement toujours indisponible en...
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