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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Julien V.

Membre depuis le 23/06/2021

  • 5 questions posées
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Caméra extérieure - support cassé

    Bonjour, La rotule de ma caméra extérieure, comme beaucoup d'autres apparemment sur le forum, est cassée. Je vous remercie de lancer un dossier SAV. J'espère qu'une...
    Julien V.
    Julien V.

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    Morgan F.
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    Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Caméra intérieure en panne

    Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...
    Julien V.
    Julien V.

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    Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Absence de qualité FullHD

    Bonjour, J'avais une petite interrogations sur les caméras intérieures. Mes caméras intérieures datent de quelques années déja. Après avoir installé le nouveau système...
    Julien V.
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    josette A.
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    Bonsoir Julien Le temp de dérogation est paramétrable. Par défaut il revient en automatique au bout d'un certain temps. Regardez dans ce test il me semble que cela est bien...
  • Installation détecteur de mouvement ?

    Bonjour, Je cherche à installer mes capteurs au mur, mais je voulais avant tout savoir si la fixation avec ces adhésifs était bien stable ? Sinon, quelle solution avez...
    Julien V.
    Julien V.

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    Anonyme
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    Bonjour, Soit autocollant soit vis et cheville...
  • Caméra intérieure indisponible

    Bonjour, Depuis 2-3 jours seulement, j'ai un soucis sur ma caméra intérieure, uniquement celle où j'ai l'abonnement pour conserver 7 jours d'historique vidéo. En effet...
    Julien V.
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    JACKY M.
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    OK Julien Faite un arrêt relance de votre box internet pour regénérer la liaison wifi
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