Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Mathieu C.

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  • 3 questions posées
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  • Problème initialisation de certains IntellTag FO2001

    Bonjour, Je suis toujours dans la phase d'installation de mon équipement Link, camera, IntellTag. Je viens d'aménager dans une nouvelle maison dans laquelle je reinitialise...
    Mathieu C.
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    `bonjour, Il s'avère que l'IntellTag est défecteux. Sur les 27 détecteurs de la maison, c'est le seul qui ne peut pas être initialisé. Bien cordialement, M. CLIMENT
  • Problème initialisation de certains IntellTag FO2001

    Bonjour, Je suis toujours dans la phase d'installation de mon équipement Link, camera, IntellTag. Je viens d'aménager dans une nouvelle maison dans laquelle je reinitialise...
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    Bonjour Maud, Nous avons 27 IntellTag, 21 s'initialisent correctement et 6 ne s'initialisent pas. Je vous joins des photos d'une intallation pour laquelle seulement 1 des 2...
  • Problème initialisation de certains IntellTag FO2001

    Bonjour, Je suis toujours dans la phase d'installation de mon équipement Link, camera, IntellTag. Je viens d'aménager dans une nouvelle maison dans laquelle je reinitialise...
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    Bonjour Maud, Rien n'y fait, que ce soit en interchangeant les piles, en utilisant des piles neuves, en approchant les IntellTag du Link, je n'obtiens pas le "bip" de...
  • Problème initialisation de certains IntellTag FO2001

    Bonjour, Je suis toujours dans la phase d'installation de mon équipement Link, camera, IntellTag. Je viens d'aménager dans une nouvelle maison dans laquelle je reinitialise...
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    Bonjour Maud, L'Intellitag est placé à moins de 2 m du Link. Et les piles sont neuves. (j'ai essayé avec plusieurs piles neuves de marques différentes). Que voulez vous dire...
  • Problème initialisation de certains IntellTag FO2001

    Bonjour, Je suis toujours dans la phase d'installation de mon équipement Link, camera, IntellTag. Je viens d'aménager dans une nouvelle maison dans laquelle je reinitialise...
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    Merci Jacky pour votre support. bonjour Maud, Non je n'ai pas pu les installer tous. Je ne pense pas que ce soit du à la distance avec le Link car ils sont positionnés sur les...
  • Erreur re-initialisation LINK error.install.box.allready_in_use

    Bonjour, suite à l’achat d’une nouvelle maison, je n’arrive pas à reprendre en main le système Somfy. Le message est toujours le meme « error.install.box.allready_in_used »...
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    Bonjour Jacky, Je vous remercie, je fais la demande auprès de l'ancien propriétaire, en esperant que ce soit suffisant. Merci,
  • Erreur installation Link

    Bonjour, J'ai acheter une maison avec le système Somfy. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box.allready_in_use. En...
    Lea B.
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    Bonjour, Je suis dans une situation identique, suite à l’achat d’une nouvelle maison, je n’arrive pas à reprendre en main le système Somfy. Le message est toujours le meme...
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