Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jeremy V.

Membre depuis le 14/07/2021

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  • Door Keeper, un produit fini ?

    Bonjour, J'ai maintenant une serrure Door Keeper depuis plus de 6 mois et je me demande si le produit est vraiment supporté ou en cours d’obsolescence. J’ai une porte Bel’M...
    Simon
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    Jeremy V.
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    Bonjour, J'ai moins d'anomalies que par le passé mais comme l'indique Simon, le Leave&Lock ne fonctionne pas tout le temps. Délai aléatoire, il faut attendre derrière la porte...
  • Door keeper firmware

    Bonjour, J'ai le kit Door Keeper complet avec lecteur de badge/clavier et la passerelle avec intégration dans Tahoma. Tout fonctionne incluant le verrouillage/déverrouillage...
    Simon
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    Jeremy V.
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    En revanche quand je ferme ma porte (sans activer la serrure), j’ai quatre bips rapprochés. Une idée de la raison ?
  • Door keeper firmware

    Bonjour, J'ai le kit Door Keeper complet avec lecteur de badge/clavier et la passerelle avec intégration dans Tahoma. Tout fonctionne incluant le verrouillage/déverrouillage...
    Simon
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    Parfait, c’est bon. Merci !
  • Door keeper firmware

    Bonjour, J'ai le kit Door Keeper complet avec lecteur de badge/clavier et la passerelle avec intégration dans Tahoma. Tout fonctionne incluant le verrouillage/déverrouillage...
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    Bonjour Morgan, Merci pour le firmware 4.9…sauf que ma passerelle reste scotchée en 4.5. Pourtant aujourd’hui plusieurs coupures de courant, indépendamment de mes tentatives de...
  • Door keeper firmware

    Bonjour, J'ai le kit Door Keeper complet avec lecteur de badge/clavier et la passerelle avec intégration dans Tahoma. Tout fonctionne incluant le verrouillage/déverrouillage...
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    Bonjour, Mon firmware est toujours 4.5, alors que si j’en crois les messages ci-avant la mise à jour aurait dû se faire automatiquement depuis plusieurs mois. Vu les...
  • Door Keeper, un produit fini ?

    Bonjour, J'ai maintenant une serrure Door Keeper depuis plus de 6 mois et je me demande si le produit est vraiment supporté ou en cours d’obsolescence. J’ai une porte Bel’M...
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    Bonjour, Même situation. Porte Bel’M, installation environ 6 mois plus tôt et comportement erratique de la serrure. Autant dire que je regrette fortement mon choix, vu que la...
  • Image rose sur caméra alarme home protect ?

    Bonjour, J’ai acheté le pack alarme home protect le 06/02/2020 et ma caméra fait des images roses ainsi que des traits sombre et/ou clair. Est-ce normal ? Merci pour votre...
    Alain D.
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    Jeremy V.
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    Bonjour, Même problème sur ma caméra extérieure, elle voit la vie en rose. Vous avez trouvé une solution au final ou retour chez Somfy ? Merci !
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