Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...
Bonjour,
J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...
Bonsoir Morgan
Vous m’avez répondu : Pour que vous receviez des notifications, il faut activer la surveillance, faire un test de détection et ne pas être en même temps sur...
Bonjour,
J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...
Bonjour Morgan
Désolé pour le changement de fil de discussion.
Suite à votre mail, j’ai supprimé le compte puis j’ai réinstallé l’application et réactivité la caméra.
Je me...
Bonjour,
J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...
Bonsoir
J’ai demandé de l’aide il y a quelques jours parce que je ne reçois plus d’alertes intrusion ni en mails ni sur mon iPhone.
Morgan.F m’a envoyer un mail pour me...
Bonjour,
Je ne reçois plus d’émails de notifications en cas d’intrusion alors que les caméras fonctionnent très bien et que je reçois les notifications sur mon téléphone...
Bonjour à tous,
Je rencontre un souci avec ma caméra outdoor : elle se déconnecte sans cesse. Les barres Wifi sont au maximum et la qualité vidéo est réglée sur SD, mais cela...
Bonsoir
Je viens de déménager, j’ai réinstallé ma caméra Somfy outdoor.
Elle a bien fonctionné plusieurs jours et aujourd’hui elle affiche un problème de connexion...
Bonjour
Depuis trois jours ma caméra ne détecte plus les mouvements.
État de mon système est bon
Que puis-je faire pour retrouver un bon fonctionnement ?
Merci
Cordialement
Bonjour,
Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe.
Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...
Bonjour,
Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe.
Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...
Bonjour
J’ai le même problème après une intervention de mon opérateur. J’ai la led bleue fixe et au bout de quelques secondes la sirène se met à fonctionner !impossible de...
Bonjour
J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...
Bonjour,
je ne sais ce qui c'est passé mais impossible de lire les vidéos ni le direct.
J'ai donc désinstaller appli et la caméra outdoor.
je souhaite réinitialiser, je suis...