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    • Chère Utilisateurs,

    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements

    Bonjour,
    Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements.
    Qu'est ce qui ne va pas?

    Oussama D.
    Oussama D.

    Oussama D.

    Niveau
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    points
    Code postal:
    78320
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Adresse:
    3 RUE DE LA COMMANDERIE
    Ville:
    LE MESNIL ST DENIS
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 154 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Oussama D.
    Date
    27 janvier 2020
    il y a presque 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe
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    Bonjour Oussama,

    Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?

    Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m ?

    Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n'avez pas été détecté précédemment.

    De plus, merci de m'indiquer le jour et l'heure du test effectué.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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