Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements

Bonjour Oussama,

Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?

Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m ?

Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n'avez pas été détecté précédemment.

De plus, merci de m'indiquer le jour et l'heure du test effectué.

Bonne journée,

Bonjour Dominique,

Est-il possible de nous fournir une capture écran de ce que filme votre outdoor ?

Bonne journée,

Bonjour à vous,

Nos caméras s'intègrent dans un écosystème de surveillance, de sécurité avec les gammes Somfy Home Alarme/Advanced/Home Keeper et de domotique avec la Tahoma, Google Assistant, Alexa ou encore Apple HomeKit.

De plus, elle sont pilotables depuis la même application que l'alarme, du coup vous n'aurez pas à naviguer entre plusieurs applications. Certains modèles sont également dotés d'une sirène intégrée.

Par ailleurs, vous pouvez communiquer avec la personne se trouvant devant ou près de la caméra à travers l'application Somfy Protect.

Le volet de protection sur nos caméras d'intérieur garantissent le respect de votre vie privée. Cependant, vous pouvez si vous le désirer laisser les volets toujours ouverts pour garder un œil sur ce qui se passe chez vous même avec l'alarme désactivée.

Le support aimanté des Somfy Indoor Caméra vous donne la possibilité de choisir l'angle d'inclinaison adapté à votre domicile dans percer le moindre trou.

C'est pour toutes ces raisons qu'il n'est pas possible de comparer nos caméras à une caméra de type Amazon à 20€.

Il n'y a pas que le débit mais aussi la bande passante du WiFi et qu'aujourd'hui avec la multiplication des équipements fonctionnant en WiFi cette bande passante arrive très rapidement à saturation, par conséquent les routeurs ou box ADSL (qui sont des routeurs de très mauvaise qualité) vont souvent arrêter de communiquer avec certains équipements.

Les box ADSL déconnecte alors les équipements qui prennent le plus de place dans cette bande passante, ce qui est le cas des Caméras.

Essayez déjà de baisser la qualité vidéo de votre caméra en SD.

Je vous conseille également de repositionner la box internet et de contacter votre fournisseur d'accès à internet pour améliorer ce débit de connexion, insuffisant pour garantir le bon fonctionnement de la caméra.

Bonne journée,

Bonjour Dominique,

Pouvez-vous me faire une capture écran de ce que filme votre caméra ?

Bonne journée,

Dominique,

Pouvez-vous griser l'angle en bas à gauche votre mur blanc ?

Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?

Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m ?

Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n'avez pas été détecté précédemment.

De plus, merci de m'indiquer le jour et l'heure du test effectué.

Bonne journée,

Bonjour Romain,

Pouvez-vous envoyer une photo de ce que filme votre caméra ? Ainsi m'indiquer à quelle hauteur est-elle positionnée ?

Veuillez faire les tests préconisé juste au-dessus.

Bonne journée,

Romain,

Veuillez réinitialiser votre caméra en suivant la manipulation suivante :

FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

Bonne journée,