Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yann K.

Membre depuis le 16/08/2021

  • 3 questions posées
  • 4 réponses
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  • Badge Somfy plus reconnu par Somfy One+

    Bonjour, Le badge de mon épouse ne fonctionne plus depuis aujourd'hui. La pile a été remplacée il y a 2 semaines. Je l'ai supprimé des équipements et en suivant la...
    Yann K.
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    Merci, de débrancher et éteindre la caméra Somfy One + (en appuyant sur le bouton à l'arrière à côté du cordon d'alim) a résolu le problème. Bon weekend
  • Badge Somfy plus reconnu par Somfy One+

    Bonjour, Le badge de mon épouse ne fonctionne plus depuis aujourd'hui. La pile a été remplacée il y a 2 semaines. Je l'ai supprimé des équipements et en suivant la...
    Yann K.
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    En fait, plus aucun des 3 badges ne pilotent l'alarme Somfy One Plus. Merci de m'aider à résoudre ce problème
  • Problème badge?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours j ai pour mes 5 badges un message via l application "badge absent". Je viens de m apercevoir en fait que je ne mettais pas du tout mon alarme en...
    virginie M.
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    Bonjour, Le badge de mon épouse ne fonctionne plus. La pile a été changée il y a 2 semaines. Je l'ai supprimé de l'installation pour le réinstaller. Rien à faire, ça ne...
  • Pas de détection de mouvement sur caméra extérieure

    Bonjour, Je viens d'installer une caméra extérieure. Cette installation s'est déroulée sans problème. Après avoir configuré la caméra (sensibilité max, FHD, zones exclues sur...
    Yann K.
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    Merci pour cette réponse. Dommage, car l'image étant nette, je pense possible qu'un algorithme puisse détecter un mouvement dans l'image. Est-ce que Somfy va faire évoluer les...
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