Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Virginie F.

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  • 1 question posée
  • 4 réponses
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  • Suppression équipement sauter dans la Tahoma impossible ?

    Bonjour, Je cherche a installer un sèche serviette Sauter Asama Connecté Ventilo, mais au moment de l'appairage plantage! Pouvez vous supprimer les 3 IO fantôme (IO 13901890...
    Mathieu W.
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    Merci beaucoup Nicolas. Bonne journée
  • Suppression équipement sauter dans la Tahoma impossible ?

    Bonjour, Je cherche a installer un sèche serviette Sauter Asama Connecté Ventilo, mais au moment de l'appairage plantage! Pouvez vous supprimer les 3 IO fantôme (IO 13901890...
    Mathieu W.
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    Bonsoir Nicolas. J’ai également le souci pour supprimer des IO fantômes suite à l’essai d’appareillage d’un sèche serviettes. Il s’agit de 16387178#3 de #4 et #8 Mon...
  • Comment réattribuer chaque télécommande Smoove Origin IO a son volet roulant somfy?

    Bonjour, Suite à une mauvaise manipulation de ma part lors de l’enregistrement de mes volets roulants sur la télécommande Situo 5 IO avec les télécommandes individuelles...
    Virginie F.
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    Merci beaucoup pour votre retour. Mon mari ne se sens pas à mettre une rallonge n’étant pas dans la partie. Il a peur de faire une bêtise. Nous venons d’arriver dans notre...
  • Comment réattribuer chaque télécommande Smoove Origin IO a son volet roulant somfy?

    Bonjour, Suite à une mauvaise manipulation de ma part lors de l’enregistrement de mes volets roulants sur la télécommande Situo 5 IO avec les télécommandes individuelles...
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    Bonjour et merci de votre retour. Cependant avant de me lancer dans cette méthode je vois qu’il est noté qu’il soit impératif qu’un moteur soit commandé par une seule...
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