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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Suppression équipement sauter dans la Tahoma impossible ?

Bonjour,
Je cherche a installer un sèche serviette Sauter Asama Connecté Ventilo, mais au moment de l'appairage plantage!
Pouvez vous supprimer les 3 IO fantôme (IO 13901890 #3#4#8)?
Pouvez vous me dire la démarche a suivre pour appairer Asama Connecté Ventilo et Tahoma?
pin 1235-3888-4766

Merci d'avance,

Mathieu W.
Mathieu W.

Mathieu W.

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    Réponses

    Bonjour Mathieu,

    Les équipements demandés ont été supprimés en revanche l'appareil ASMA Connecté ventilo n'est pas compatible Tahoma.

    Bonne journée,

    THIERRY B.
    THIERRY B.

    THIERRY B.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème avec mon sèche serviette Sauter. pouvez vous supprimer tous les IO commençant par 10408646# et 2208440#

    PIN:1209-2044-0001

    D'avance Merci

    Bonjour Thierry,
    Je vous confirme avoir fait le nécessaire.
    Bonne journée.

    THIERRY B.
    THIERRY B.

    THIERRY B.

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    Merci tout a bien été supprimé.
    Bonne soirée

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour. J'ai la même situation suite à un essai d'ajout d'un sèche serviette asama connecté. Est il possible de me supprimer les icones IO (........#..) SVP.
    Pin : 0220-4137-6493.

    Merci d'avance.

    Cordialement.

    Bonjour Nicolas,

    Merci de renommer les produits en "à supprimer" afin que nous puissions le faire.

    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour Nicolas.

    Merci pour votre retour.

    J'ai essayé de renommer les icones mais malheureusement il m'est impossible de le faire. Sauf pour 1 seul.
    Je vous ai donc fait des captures d'écran et souligner ceux à supprimer.
    Si vous pouvez vous en occuper svp.

    Je vous en remercie d'avance.

    Cordialement.

    Bonjour Nicolas,
    Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
    Bonne journée.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour Nicolas.

    Merci beaucoup pour votre intervention.

    Belle journée à vous.

    Cordialement.

    Virginie F.
    Virginie F.

    Virginie F.

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    Bonsoir Nicolas.
    J’ai également le souci pour supprimer des IO fantômes suite à l’essai d’appareillage d’un sèche serviettes.

    Il s’agit de 16387178#3 de #4 et #8

    Mon PIN est 1232-3620-1058

    En vous remerciant d’avance.

    Bonne journée.
    Virginie

    Bonjour Virginie,
    Je vous confirme la suppression de ces elements.
    Bonne journée.

    Virginie F.
    Virginie F.

    Virginie F.

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    Merci beaucoup Nicolas.

    Bonne journée

    ronan L.
    ronan L.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème.
    Il s'agit des équipement 14624041#3, #4 et #8.
    Pin : 1235-3204-5781.

    Savez-vous quand cet équipement sera pris en charge par la Tahoma ?
    Bonne journée

    ronan L.
    ronan L.

    ronan L.

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    Bonjour,
    Aucun retour ? :'(

    Bonjour Ronan,
    Je vous confirme la suppression de ces éléments.
    Bonne journée.

    ronan L.
    ronan L.

    ronan L.

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    Bonjour Nicolas et merci pour cette intervention.

    Des infos concernant la prise en compte par somfy de ce sèche serviette ?
    L'interface IO étant généraliste, j'imagine qu'il suffit de qulques modifications mineures côté Tahoma pour que celui-ci soit pris en compte (ajout d'une référence dans un base d'équipement compatible par exemple).
    Bonne journée

    Kevin L.
    Kevin L.

    Kevin L.

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    Bonjour. Pouvez m’enlever 2 icônes dans le il SVP.
    Io ( 10583286#3)
    Io ( 10583286#4)

    Code pin : 1232-5208-0595

    Merci

    Bonjour Kevin,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Thierry P.
    Thierry P.

    Thierry P.

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    Bonjour,

    Ayant exactement le même problème, pouvez-vous également supprimer les trois IO nommés :
    (10112670#2)
    (10112670#6)
    (10112670#4)
    Pin :1226-5617-0375
    Avec tous mes remerciements.

    Bonjour Thierry,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    christophe T.
    christophe T.

    christophe T.

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    bonjour,
    J'ai le même problème.
    Il s'agit des équipement 5548724#3, #4 et #8.
    Pin : 1225-4034-2528.

    Merci

    Bonjour Christophe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

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    Bonsoir je rencontre un probleme egallement le meme probleme apres avoir essayé l'appareillage de mon seche serviette
    Pouvez vous supprimé les OI ci dessous car impossible depuis l'application
    15203896#2
    15203896#3
    15203896#4
    15203896#5
    15203896#6
    15203896#7

    Merci d'avance
    Pin 1211-0105-5177

    Bonjour Alexandre;

    Le nécessaire a été fait.
    Il en reste un huitième dites moi si je dois le supprimer également.

    Bonne journée,

    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

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    Bonjour Gaëlle,
    merci pour vos action rapide.

    effectivement je vois bien le huitième élément pouvez vous procéder également a sa suppression.

    merci d'avance

    bonne réception

    Alexandre L

    Bonjour Alexandre,

    C'est fait :).

    Belle journée,

    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

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    Bonjour, j'ai le même même problème pouvez vous supprimer les 6 IO fantôme (IO (15126834#3 #5 #7 #2 #6 #4). Merci d'avance

    pin: 1217-4516-4790

    Cordialement

    Bonjour Thomas,

    Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

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    Bonjour, voici le pin: 1217-4516-4790

    Bonjour Thomas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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