Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Didier

Membre depuis le 16/09/2021

  • 7 questions posées
  • 32 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Impossible de re-configurer ma Tahoma Switch

    Bonjour, Il m'est impossible de me re-connecter sur ma Tahoma switch après un changement de Wifi sur L'APP il me dit que l'email n'est pas relié a ma Tahoma j'ai essayé...
    Didier
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    Bonjour, Ma je peux me connecter a nouveau sur ma Somfy protect mais toujours pas sur ma Tahoma que j'ai réinitialisée. Pourriez-vous reseter mon compte Tahoma pour que je...
  • Impossible de re-configurer ma Tahoma Switch

    Bonjour, Il m'est impossible de me re-connecter sur ma Tahoma switch après un changement de Wifi sur L'APP il me dit que l'email n'est pas relié a ma Tahoma j'ai essayé...
    Didier
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    Didier
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    Je pense qu'il y a un problème de serveur error 502 car j'ai le même problème de connection a mon compte Somfy protect. A voir demain.
  • Tête Thermostatique Temperature instable

    Bonjour, J'ai une tête thermostatique IO qui, des qu'on la touche augmente la température jusqu'a 26 obliger de remettre la bonne température manuellement. J'ai fait un reset...
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    Merci pour cette aide. Cordialement
  • Tête Thermostatique Temperature instable

    Bonjour, J'ai une tête thermostatique IO qui, des qu'on la touche augmente la température jusqu'a 26 obliger de remettre la bonne température manuellement. J'ai fait un reset...
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    Merci de votre aide. Comment faire pour activer la garantie maintenant dois-ja attendre un mail de Somfy ou une autre action de faire? Cordialement
  • Tête Thermostatique Temperature instable

    Bonjour, J'ai une tête thermostatique IO qui, des qu'on la touche augmente la température jusqu'a 26 obliger de remettre la bonne température manuellement. J'ai fait un reset...
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    Salut a vous 2, J'ai exactement le même comportement de la vanne en mode verrouillage. Desolé pour l'anglais mais pour moi qui est travaillé les 3/4 de ma carrière en anglais...
  • Tête Thermostatique Temperature instable

    Bonjour, J'ai une tête thermostatique IO qui, des qu'on la touche augmente la température jusqu'a 26 obliger de remettre la bonne température manuellement. J'ai fait un reset...
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    Bonjour, La vanne n'est pas verrouillée, voir photo Cordialement
  • Tête Thermostatique Temperature instable

    Bonjour, J'ai une tête thermostatique IO qui, des qu'on la touche augmente la température jusqu'a 26 obliger de remettre la bonne température manuellement. J'ai fait un reset...
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    Merci de ta réponse je vais attendre le Yellow
  • Tête Thermostatique Temperature instable

    Bonjour, J'ai une tête thermostatique IO qui, des qu'on la touche augmente la température jusqu'a 26 obliger de remettre la bonne température manuellement. J'ai fait un reset...
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    Bonjour, En scénario cela marche très bien mais si l'on touche la tête pour voir la température affichée alors on voit l'affichage par exemple 19 qui monte jusqu'a 26 juste le...
  • Connection Thermostat Filaire V2

    Bonjour, Sur le site j'ai vérifier la compatibilité de ma PAC Altherma HT avec des indications de branchement mais malheureusement après avoir ouvert ma PAC je n'ai pas les...
    Didier
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    Merci Jacky pour toutes les info très utile je vais le brancher très bientôt Cordialement
  • Connection Thermostat Filaire V2

    Bonjour, Sur le site j'ai vérifier la compatibilité de ma PAC Altherma HT avec des indications de branchement mais malheureusement après avoir ouvert ma PAC je n'ai pas les...
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    Merci pour la réponse très apprécier Je confirme que c'est une haute température le schéma a était photographier sur la porte d'accès aux connecteurs. Donc je connecte COM...
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