Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de m'équiper en Tahoma Switch.Lorsque j'essaie d'importer mes équipements Somfy Protect, l'application Tahoma me dit que "Connexion impossible" "Vos...
Bonjour Maud,
J'ai modifié le mots de passe de Somfy Protect comme vous me l'avait demandé.
Mais j'ai toujours le même message sur l'ajout dans Tahoma : connexion impossible...
Bonjour,
Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.
J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont...
Bonjour Gaëlle,
J'ai déchargé l'application Tahoma comme vous me l'avez demandé.
Puis ensuite j'ai recommencé la procédure d'ajout.
J'ai toujours le même message:Vos...
Bonjour,
Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.
J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont...
Bonjour Gaëlle,
Je vous transmets la capture d’écran de mon application lorsque j’essaye de l’appairer avec Protect. D’autre part je vous confirme ne pas être rattaché à un...
Bonjour,
Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.
J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont...
Bonjour,
Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.
J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont...
Bonjour,
Dans ma Tahoma, je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer.
J’ai le message « Connexion impossible » « vos identifiants sont...
Bonjour,
Je viens de m'équiper en Tahoma Switch.Lorsque j'essaie d'importer mes équipements Somfy Protect, l'application Tahoma me dit que "Connexion impossible" "Vos...
Bonjour,
J’ai le même problème que François. Je vois dans ajout rapide mon alarme Somfy Protect. Lorsque je veux l’installer. J’ai le message « Connexion impossible » « vos...