Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour,
même cas que les cas précédemment décrit, changement de pile, réinitialisation usine (12 secondes) mais Tahoma ne la trouve plus lors de l'ajout
Bonjour,
Le kit de montage fourni ne s'adapte pas aux robinets thermostaiques acheté dans les grandes surfaces de bricolage (marque SAR M28). le filetage n'est pas en 1.5mm...
Bonjour @Somfy,
toujours pas de solution pour ceux qui ont un filetage 28mmx1 ? Il serait judicieux de proposer ce genre d'adaptateur à votre catalogue.
Cordialement
Bonjour,
Le kit de montage fourni ne s'adapte pas aux robinets thermostaiques acheté dans les grandes surfaces de bricolage (marque SAR M28). le filetage n'est pas en 1.5mm...
Bonjour,
pour information, j'ai acheté cet accessoire chez Netatmo : https://shop.netatmo.com/fr-fr/energy/accessories/standard-m28
Mais celui ne convient pas car il...
Bonjour,
Le kit de montage fourni ne s'adapte pas aux robinets thermostaiques acheté dans les grandes surfaces de bricolage (marque SAR M28). le filetage n'est pas en 1.5mm...
Bonjour,
j'ai le même problème, j'ai des têtes de vannes en 28mm avec un filetage 1mm, depuis le début de ce sujet, est ce que certains ont trouvé un adaptateur vers 30mm...
Bonjour,
J'ai tenté de raccorder mon thermostat radio V2 à ma chaudière Gaz ELM Leblanc de référence GVBC24-1HN.
Je ne trouve pas le/les borniers pour y relier les fils...
Bonjour,
J'ai tenté de raccorder mon thermostat radio V2 à ma chaudière Gaz ELM Leblanc de référence GVBC24-1HN.
Je ne trouve pas le/les borniers pour y relier les fils...
Je veux remplacer le thermostat actuel par le Somfy radio. Et sur le tutoriel vidéo Somfy, il y a deux borniers à utiliser, qui sont reliés au récepteur. Vous m'avez indiqué...
Bonjour,
J'ai tenté de raccorder mon thermostat radio V2 à ma chaudière Gaz ELM Leblanc de référence GVBC24-1HN.
Je ne trouve pas le/les borniers pour y relier les fils...
Merci de votre réponse.
J'ai déjà un thermostat en filaire de connecté, d'où les deux fils déjà connectés.
et les deux autres fils qui correspondent à L/N sur le thermostat...
Bonjour,
Lorsque je tente de rattacher ma nouvelle box Tahoma Switch à mon adresse mail, j'ai le messae d'erreur suivant sur l'application Tahoma : ce compte est déjà...
Bonjour,
j'ai fais la manipulation et cela fonctionne.
Pouvez vous transférer mon compte sur ma nouvelle box svp.
autre question : je n'arrive pas à joindre le site https...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder (je me demande si j'ai déjà réussi) à Somfy Connect et plus particulièrement à Tahoma depuis la page d'accueil Controler un produit...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder (je me demande si j'ai déjà réussi) à Somfy Connect et plus particulièrement à Tahoma depuis la page d'accueil Controler un produit...
Bonjour,
merci Jean Luc pour votre retour.
Je vais expliquer mon problème. J'ai récupérer une box Conexoon suite à l'achat de ma maison. j'ai des télécommandes Smoove...