Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

lin G.

Membre depuis le 14/12/2021

  • 4 questions posées
  • 26 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Diagnostic qui plante est ce normal ?

    Bonjour, L’application home alarme demande de faire un diagnostic. Cela bug a chaque tentative …. Pas le temps d’ouvrir les ouvrants concernés !! Depuis la dernière et...
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    Bonsoir, Après presque deux mois le souci persiste. Impossible de faire un diagnostic des ouvrants. Cordialement
  • Diagnostic qui plante est ce normal ?

    Bonjour, L’application home alarme demande de faire un diagnostic. Cela bug a chaque tentative …. Pas le temps d’ouvrir les ouvrants concernés !! Depuis la dernière et...
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    Merci, effectivement je vais attendre et arrêter les manips ! Merci pour les réponses, Cordialement
  • Diagnostic qui plante est ce normal ?

    Bonjour, L’application home alarme demande de faire un diagnostic. Cela bug a chaque tentative …. Pas le temps d’ouvrir les ouvrants concernés !! Depuis la dernière et...
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    Bonjour Jacky, Cela ne fonctionne toujours pas après la manipulation indiquée. Est ce que cela est lié à la dernière mise à jour ? (nouvelle ergonomie de l’application)...
  • Centrale Evology Zen ne se connecte plus?

    Bonjour, 06/01/2025 : 12h43 : apparition des messages d'erreur "Votre centrale n'est plus connectée à internet mais son fonctionnement en local est assuré par la batterie de...
    Michael B.
    Michael B.

    Michael B.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    Bonsoir, Je rencontre un souci avec l’application SOMFY HOME aujourd’hui ? Y a t il un souci de mise à jour ? Ou bien panne serveur ? Merci
  • Impossible de rallumer le link ?

    Bonjour, Mon link est éteint et ne se rallume plus. Je suis inquiète d'apprendre sur le forum que la durée de vie est de 5 ans environ...pas d'info la dessus lors de l'achat...
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    Bonsoir, Non aucun message. Il faut desarmer avec les badges. Car si je desarme a partir de l’application, ca se rearme tout seul. Merci
  • Impossible de rallumer le link ?

    Bonjour, Mon link est éteint et ne se rallume plus. Je suis inquiète d'apprendre sur le forum que la durée de vie est de 5 ans environ...pas d'info la dessus lors de l'achat...
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    Bonjour, Aujourd’hui 29 juillet 2024 je rencontre un souci abec l’application mobile somfy home. L’alarme s enclenche seule. Est ce un souci general ? Merci
  • Panne appli

    Bonjour, Application SOMFY ne fonctionne plus depuis hier soir. Sur téléphone. Cdlt Merci,
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    Bonsoir, j’ai un doute sur l’envoi de ma question. Il est impossible d’activer l’alarme ce soir, le clavier ne fonctionne pas, les badges et l’application non plus. Home alarm...
  • Problème connexion avec application somfy protect

    Bonjour, depuis 3 jours il m'est impossible d'utiliser mon application sur nos 2 téléphones, elle fonctionnait très bien avant ! j'ai essayé de me déconnecter et réinitialisé...
    Geoffrey G.
    Geoffrey G.

    Geoffrey G.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    Bonsoir, Il est impossible d’activer l’alarme ce soir. Ni le boîtier, ni les badges et ni via l’application. Cdlt
  • Panne appli

    Bonjour, Application SOMFY ne fonctionne plus depuis hier soir. Sur téléphone. Cdlt Merci,
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    Bonsoir, Il est impossible d’activer l’alarme ce soir. Est ce un souci général ? Cdlt
  • Retex Badge Somfy Protect

    Bonjour, Pour ceux qui utilise la procédure de réinitialisation du badge que je remet en lien https://forum.somfy...
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    lin G.
    lin G.

    lin G.

    Niveau
    1
    282 / 750
    points
    Re-bonjour Jacky M; En fait, je n'ai pas de souci avec les badges, au contraire je peux actionner uniquement à partir d'eux car l'application mobile ne fonctionne pas. Elle...
Haut de page