Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Kuei S.

Membre depuis le 27/12/2021

  • 3 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • BOX Tahoma ne voit plus de WIFI

    Bonjour, Ma box Tahoma a décidé tout d'un coup de ne plus se connecter au WIFI cet après midi. 1/ Je l'ai débranché/attendu 5mn/rebranché plusieurs fois sans succès 2/...
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    Bon ! Je reviens sur ce que j'ai dit, quelques semaines après avoir installé ce nouvel adaptateur 3A, rebelote, la box ne voulait plus se connecter au Wifi. Incompréhensible...
  • BOX Tahoma ne voit plus de WIFI

    Bonjour, Ma box Tahoma a décidé tout d'un coup de ne plus se connecter au WIFI cet après midi. 1/ Je l'ai débranché/attendu 5mn/rebranché plusieurs fois sans succès 2/...
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    Hello, J'ai bien reçu mon adaptateur 3A et je confirme que cela fonctionne beaucoup mieux. Merci encore Jean-Luc @Somfy : il faudrait peut être mettre à jour vos docs et...
  • BOX Tahoma ne voit plus de WIFI

    Bonjour, Ma box Tahoma a décidé tout d'un coup de ne plus se connecter au WIFI cet après midi. 1/ Je l'ai débranché/attendu 5mn/rebranché plusieurs fois sans succès 2/...
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    Bonsoir Jean Luc, Vous m'avez bluffé, c'est bien ça. En branchant la box directement sur ma multiprise qui propose des ports USB 3.4A, ça fonctionne. Jusqu'à présent...
  • BOX Tahoma ne voit plus de WIFI

    Bonjour, Ma box Tahoma a décidé tout d'un coup de ne plus se connecter au WIFI cet après midi. 1/ Je l'ai débranché/attendu 5mn/rebranché plusieurs fois sans succès 2/...
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    Bonjour Jean Luc, Merci pour votre réponse, j'ai essayé la manipulation que vous avez indiqué, mais non ce n'est pas mieux :-( Ma Box ne veut désespérément plus voir le...
  • [Tahoma Switch] Impossible de la synchroniser

    Bonjour, Je viens d’acquérir une box Tahoma Switch (PIN : 2031-0907-5526). J'essaie de faire la première détection avec l'application. Visiblement la box est bien...
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    Je confirme que ce sont bien les serveurs Européens de Somfy qui sont aux fraises. Si j'essaie de me connecter sur les serveurs nord-américains ça fonctionne bien. Mais mon...
  • Kit Axovia 3S io ne s'ouvre plus

    Bonjour à tous, Je rencontre un gros soucis avec mon portail qui a moins d'un an. Mon installateur étant fermé pour les fêtes, j'aimerai essayé quelques trucs avant de...
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    Bonjour, Oui j'y ai pensé après coup. Je vais le faire demain matin. Merci encore.
  • Kit Axovia 3S io ne s'ouvre plus

    Bonjour à tous, Je rencontre un gros soucis avec mon portail qui a moins d'un an. Mon installateur étant fermé pour les fêtes, j'aimerai essayé quelques trucs avant de...
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    Bon ! Je reviens aux nouvelles. J'ai donc voulu tester au niveau des bornes M1 si il y avait du courant lorsqu'on appuyait... oui il y en avait et en plus les portes ce sont...
  • Kit Axovia 3S io ne s'ouvre plus

    Bonjour à tous, Je rencontre un gros soucis avec mon portail qui a moins d'un an. Mon installateur étant fermé pour les fêtes, j'aimerai essayé quelques trucs avant de...
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    Merci pour la réponse rapide. Je vais attendre qu'il ne pleuve plus avant de tester... mais en y réfléchissant, c'est vrai que si les 2 bras ne veulent plus bouger, ça sent la...
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