Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre des problèmes pour l'ouverture de mon portail équpé d'un moteur Elyxo 500 3S avec mon kit connectivité (pas de problème avec les volets Roulants Io)...
bonjour Jacky M, merci de ce retour.
Du coup comment faire pour améliorer la détection du moteur portail par le kit connectivité ? Le kit est à 12m de ma box et à 10m de mon...
Bonjour,
J'ai installé aujourd'hui un kit connectivité Somfy et l'application Tahoma By Somfy. Les équipements sont reconnus.
J’essaye de créer mon 1er scénario mais l'étape...
toujours le même probleme que mes confreres (Jean Yves, Yoann, Tony, Valérie) depuis 4 mois.
Malgré les maj de la box et de l'appli Somfy (version 1.11) et un téléphone...
Bonjour,
Je viens de me faire installer un portail coulissant avec moteur Elixo 500 3S io et je souhaite le controler via le "kit de connectivité" (moteur compatible)...
Bonjour,
Je viens de me faire installer un portail coulissant avec moteur Elixo 500 3S io et je souhaite le controler via le "kit de connectivité" (moteur compatible)...
bonsoir André N.
Je suis bien toute la procédure : ajouter portail - coulissant - Io Home , etc... on me demande de faire la manip sur moteur....l'appli Somfy recherche le...
Bonjour,
J'ai installé aujourd'hui un kit connectivité Somfy et l'application Tahoma By Somfy. Les équipements sont reconnus.
J’essaye de créer mon 1er scénario mais l'étape...
Bonjour,
J'ai installé aujourd'hui un kit connectivité Somfy et l'application Tahoma By Somfy. Les équipements sont reconnus.
J’essaye de créer mon 1er scénario mais l'étape...
Bonjour,
J'ai installé aujourd'hui un kit connectivité Somfy et l'application Tahoma By Somfy. Les équipements sont reconnus.
J’essaye de créer mon 1er scénario mais l'étape...
Jean-Yves M. merci pour ton retour.
J'avais déjà tenté cette manipulation hier...j'arrive à activer les équipements souhaités MAIS impossible de faire s'arrêter les volets à...
Bonjour,
J'ai installé aujourd'hui un kit connectivité Somfy et l'application Tahoma By Somfy. Les équipements sont reconnus.
J’essaye de créer mon 1er scénario mais l'étape...
Avec ce 'bug', j'arrive effectivement à créer un scenario "je pars" et à le renommer/changer d'icone.....seulement impossible d'ajouter mes volets roulets (Ok pour store)...
Bonjour,
J'ai installé aujourd'hui un kit connectivité Somfy et l'application Tahoma By Somfy. Les équipements sont reconnus.
J’essaye de créer mon 1er scénario mais l'étape...
Bonjour,
J'ai un kit connectivité tahoma (via Orange) et l'applu Tahoma By Somfy.
J'ai 2 scenarios d'existant mais lorsque je veux en créer un nouveau, l'étape de validation...
A l attention de Gaëlle B (yellow): j'ai un smartphone sous android 10 et ne compte pas acheter un iphone pour que cela fonctionne . Merci de votre aide...