Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Ludovic
Pour pouvoir vous aidez il faudrait expliquer à quelle étape ça bloque.
Avez vous vérifier les prérequis pour l'installation d'une caméra
https://www.somfy...
Bonjour Ludovic,
Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre ONE ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,