Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

FRANCK G.

Membre depuis le 18/04/2022

  • 4 questions posées
  • 9 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Probléme avec deux commandes IO ?

    Bonjour, J'ai deux volets qui fonctionnent par intermittence , Il faut faire plusieurs tentatives et parfois c'est impossible .Les piles sont neuve . Merci,
    FRANCK G.
    FRANCK G.

    FRANCK G.

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    Quentin B.
    Quentin B.

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    Equipe
    Bonjour Franck, Avez-vous essayé d’ajouter une seconde télécommande à ces deux volets afin de vérifier si le problème provient de la télécommande ou de l’un des volets...
  • Reception de clé ?

    Bonjour, Ce matin j'avais 2 volets en panne . Je n'arrivais pas à les faire remonter . Un des deux fonctionne à nouveau mais le second reste fermé . J'ai du commettre l'erreur...
    FRANCK G.
    FRANCK G.

    FRANCK G.

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    Bruno L.
    Bruno L.

    Bruno L.

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    Bonjour Effectivement j'ai pu réintégrer le produit supprimé mais le bso ne fonctionne toujours pas. Cordialement
  • Deux volets ne communiquent plus ?

    Bonjour, Deux de mes 12 volets IO ne communiquent plus , ils restent fermés . Je n'aririve plus à les piloter n'y avec mon tél n'y avec la commande sans fil . Mon installation...
    FRANCK G.
    FRANCK G.

    FRANCK G.

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    Emilie L.
    Emilie L.

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    Non non, j’insiste sur le fait que ce n’était pas un problème mécanique, c’était juste une déprogrammation comme je l’ai dit à votre collègue au téléphone qui a refusé de...
  • Impossible d'ajouter un nouvel équipement sur ma box TAHOMA V2

    Bonjour, je viens d'installer deux stores banne avec moteur Somfy . Le menu configuration de l'application de me propose rien , aucune rubrique " ajouter " . Merci à l'avance...
    FRANCK G.
    FRANCK G.

    FRANCK G.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe
    Bonjour Maxime, quel produit souhaitez vous associer a votre scénario? bonne journée.
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