Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

arnould

Membre depuis le 25/04/2022

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  • Link déjà installé sur autre compte ?

    Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...
    Jean-Pierre V.
    Jean-Pierre V.

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    arnould
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    Bonjour Pouvez-vous intervenir svp. Lors de l'installation j'ai le message link déjà installé sur un autre compte... Mac BU0111007780 Merci
  • Caméra déjà installée sur un autre compte ?

    Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...
    Houdeau F.
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    arnould
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    Good job! La caméra est installée. Merci Maud
  • Caméra déjà installée sur un autre compte ?

    Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...
    Houdeau F.
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    arnould
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    Bonjour Maud L'appareil affiche encore Caméra déjà installée sur un autre compte Pouvez-vous intervenir svp,?
  • Link déjà installé sur un autre compte ?

    Bonjour, Je viens d'acheter d'un système d'alarme. Néanmoins, celui-ci provenait des retours du magasin. Me voici bloqué lors de l'installation, le Link étant déjà associé...
    Elias
    Elias

    Elias

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    arnould
    arnould

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    Bonjour Je n'arrive pas à installer mon link car déjà installé sur un autre compte. Pouvez vous m'aider svp? Mac BU0111007780 Merci
  • Caméra déjà installée sur un autre compte ?

    Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...
    Houdeau F.
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    arnould
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    Bonjour Je l'ai acheté en novembre 2018 chez Boulanger. Mais la caméra était défaillante, j'ai donc procédé un échange janvier 2010 au SAV Boulanger
  • Caméra déjà installée sur un autre compte ?

    Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...
    Houdeau F.
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    arnould
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    Bonjour Voici une photo de la caméra indoor Je crois que j'ai fait une erreur sur le num MAC 0076B104D441 1933
  • Caméra déjà installée sur un autre compte ?

    Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...
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    arnould
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    Bonjour Ma caméra me dit qu'elle est déjà installée. Mac 00768104D441 Comment faire ? Merci
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