Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yoann

Membre depuis le 12/05/2022

  • 14 questions posées
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  • Vidéos non sauvées dans Dropbox

    Mon alarme vient de sonner ce matin. Ma caméra d'intérieur a détecté... mon chat. Ok, c'est normal et j'ai pu le voir sur la vidéo dans l'appli iOS. Toutefois, j'ai configuré...
    Sylvain D.
    Sylvain D.

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    Bonjour Cela fait quelque temps que j’ai ce problème. Lorsque je dissocie et réassocie mon compte et fait un test cela fonctionne. Cependant, si je refais le test quelques...
  • Somfy Protect perturbations des services

    Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées...
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    Bonjour C’est vrai que ces derniers temps le message est réapparu plus souvent. Peut être liée à la mise à jour Apple ?? Perso je suis en 26.6.
  • Puissance affichée capteur de consommation

    Bonjour, La puissance du capteur de consommation est affiché en Watts sur Tahoma mais n’est ce pas plutôt des VA ? En effet si je compare au linky qui est en VA c’est bien la...
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    Bonjour Jacky Où en est on sur la mise à jour pour les panneaux solaires ? Est ce toujours dans les tuyaux chez Somfy ? Cordialement Yoann
  • Puissance affichée capteur de consommation

    Bonjour, La puissance du capteur de consommation est affiché en Watts sur Tahoma mais n’est ce pas plutôt des VA ? En effet si je compare au linky qui est en VA c’est bien la...
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    Bonjour La puissance instantanée du Linky est bien égale à celle du module Somfy. Donc il faut juste regarder lorsque vous allumez un équipement le delta entre votre talon et...
  • Caméra qui reste en vision nocturne

    Bonjour, De plus en plus, lors de l’activation de ma caméra indoor, elle reste en vision nocturne de jour. La seule chose qui permet de régler temporairement le problème est...
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    Bonjour Morgan Je n’ai plus la photo et la manip de Jacky avait fonctionné. Je signalais juste que chez mes beaux parents il y avait eu le même problème donc que mon cas...
  • Caméra qui reste en vision nocturne

    Bonjour, De plus en plus, lors de l’activation de ma caméra indoor, elle reste en vision nocturne de jour. La seule chose qui permet de régler temporairement le problème est...
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    Bonjour Morgan La mienne : 0076B105E843 Celle des beaux parents : 0076B12D1146 Cordialement Yoann
  • Caméra qui reste en vision nocturne

    Bonjour, De plus en plus, lors de l’activation de ma caméra indoor, elle reste en vision nocturne de jour. La seule chose qui permet de régler temporairement le problème est...
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    Bonjour Le problème est identique chez les beaux parents. Leur caméra reste en vision nocturne. Je vais faire la manip que j’ai fait chez moi mais du coup, il y a bien un...
  • Intégration Tahoma avec Philips hue bridge pro

    Bonjour, Le hue bridge pro, désormais commercialisé depuis plus de 2 mois n'est toujours pas intégrable dans ma Tahoma, j' ai une désynchronisation et régression de plus de 50...
    Jean-Philippe E.
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    Bonjour J’ai allumé par vague depuis l’application Hue, l’état ne change pas sur TaHoma. J’ai programmé des scénarios manuels sur TaHoma, les ampoules s’allument bien...
  • Caméra qui reste en vision nocturne

    Bonjour, De plus en plus, lors de l’activation de ma caméra indoor, elle reste en vision nocturne de jour. La seule chose qui permet de régler temporairement le problème est...
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    Bonjour Question liée à la caméra mais pas à la vision nocturne. Pourquoi lorsque la femme active l’alarme avec son badge de temps en temps le capot de la caméra ne se lève...
  • Intégration Tahoma avec Philips hue bridge pro

    Bonjour, Le hue bridge pro, désormais commercialisé depuis plus de 2 mois n'est toujours pas intégrable dans ma Tahoma, j' ai une désynchronisation et régression de plus de 50...
    Jean-Philippe E.
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    Bonjour J’ai supprimé et remis dans TaHoma la passerelle Philips Hue et toujours le problème. Toutes mes lampes sont éteintes et TaHoma laisse afficher les ampoules qui...
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