Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yoann

Membre depuis le 12/05/2022

  • 12 questions posées
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  • Contacteur Legrand TaHoma 2.2

    Bonjour, Depuis la mise à jour ce jour est apparu dans mon application mon contacteur Legrand qui pilote mon chauffe eau. Le problème est qu’il me l’affiche en double et que...
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    Oui tout est OK, merci beaucoup
  • Contacteur Legrand TaHoma 2.2

    Bonjour, Depuis la mise à jour ce jour est apparu dans mon application mon contacteur Legrand qui pilote mon chauffe eau. Le problème est qu’il me l’affiche en double et que...
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    Bonjour Vanessa Ils y sont pourtant toujours, est ce que je refais une synchro ? Cordialement
  • Contacteur Legrand TaHoma 2.2

    Bonjour, Depuis la mise à jour ce jour est apparu dans mon application mon contacteur Legrand qui pilote mon chauffe eau. Le problème est qu’il me l’affiche en double et que...
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    Bonjour Oui pourquoi pas, le jour où ça sera compatible je pourrai les réintégrer sans problème ? Cordialement Yoann
  • Contacteur Legrand TaHoma 2.2

    Bonjour, Depuis la mise à jour ce jour est apparu dans mon application mon contacteur Legrand qui pilote mon chauffe eau. Le problème est qu’il me l’affiche en double et que...
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    Bonjour Vanessa Possibilité de le masquer de mon interface ? Ou correction dans une prochaine mise à jour ? Cordialement Yoann
  • Contacteur Legrand TaHoma 2.2

    Bonjour, Depuis la mise à jour ce jour est apparu dans mon application mon contacteur Legrand qui pilote mon chauffe eau. Le problème est qu’il me l’affiche en double et que...
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    Bonjour Oui je ne l’avais pas vu non plus 2034-0316-5142 Cordialement Yoann
  • Puissance affichée capteur de consommation

    Bonjour, La puissance du capteur de consommation est affiché en Watts sur Tahoma mais n’est ce pas plutôt des VA ? En effet si je compare au linky qui est en VA c’est bien la...
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    Ok pas de soucis. Je comprends que la partie Panneaux reste la priorité (même si je n’en possède pas)
  • Puissance affichée capteur de consommation

    Bonjour, La puissance du capteur de consommation est affiché en Watts sur Tahoma mais n’est ce pas plutôt des VA ? En effet si je compare au linky qui est en VA c’est bien la...
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    Bonjour Ok pas trop logique mais au moins j’ai mon info. Pas d’autres paramètres disponibles via la bornes TIC ? Bonne soirée
  • Capteur de consommation budget Mois Été/Hiver

    Bonjour, Dans les réglages du budget il y a un bug sur la sélection des mois. En effet, lorsque je souhaite ajouter le mois d’octobre en hiver, dès que je quitte...
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    Bonsoir Merci pour votre retour. N’ayant pas de système androïd j’attendrai la MAJ Merci à vous d’avoir investigué Cordialement Yoann
  • Capteur de consommation budget Mois Été/Hiver

    Bonjour, Dans les réglages du budget il y a un bug sur la sélection des mois. En effet, lorsque je souhaite ajouter le mois d’octobre en hiver, dès que je quitte...
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    Bonjour Oui j'ai bien validé. Cependant le fait de décocher un mois n’active pas le bouton validé. Je dois modifier le tarif pour que le bouton se dégrise. Une fois validé...
  • Graphique heures creuses capteur de consommation

    Bonjour, J’ai installé il y a deux jours le capteur. Malgré un réglage des heures creuses de 23h30 à 7h30 il m’affiche toujours une partie d’heures pleines à 3h du matin...
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    Bonjour En effet tout est ok maintenant Merci Yoann
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