Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Vidéos non sauvées dans Dropbox

Mon alarme vient de sonner ce matin. Ma caméra d'intérieur a détecté... mon chat. Ok, c'est normal et j'ai pu le voir sur la vidéo dans l'appli iOS. Toutefois, j'ai configuré avec DropBox et mon dossier de caméra ne contient pas la vidéo. J'ai ensuite vérifié dans l'appli et j'ai même sauvegardé une image, ce qui a fonctionné. Mais pas de vidéo même si je demande l'export. Dans ce cas l'appli me dit que c'est ok, que la vidéo a été copiée mais rien dans DropBox... Avez-vous une idée du problème ??

Sylvain D.
Sylvain D.

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    Réponses

    Bonjour Sylvain,

    Pouvez-vous essayer de dissocier et de ré associer votre application et m'indiquer si cela fonctionne?

    Bonne journée,

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