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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Vidéos non sauvées dans Dropbox

Mon alarme vient de sonner ce matin. Ma caméra d'intérieur a détecté... mon chat. Ok, c'est normal et j'ai pu le voir sur la vidéo dans l'appli iOS. Toutefois, j'ai configuré avec DropBox et mon dossier de caméra ne contient pas la vidéo. J'ai ensuite vérifié dans l'appli et j'ai même sauvegardé une image, ce qui a fonctionné. Mais pas de vidéo même si je demande l'export. Dans ce cas l'appli me dit que c'est ok, que la vidéo a été copiée mais rien dans DropBox... Avez-vous une idée du problème ??

Sylvain D.
Sylvain D.

Sylvain D.

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    Yoann
    Yoann

    Yoann

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    Bonjour
    Cela fait quelque temps que j’ai ce problème. Lorsque je dissocie et réassocie mon compte et fait un test cela fonctionne. Cependant, si je refais le test quelques temps plus tard impossible d’enregistrer une photo test malgré que le compte soit toujours associé. Les vidéos en cas d’alarme ne s’enregistrent pas dans le compte Dropbox.
    Y a-t-il un problème entre Somfy et les comptes Dropbox ?

    Cordialement

    Yoann

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