Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Hervé J.

Membre depuis le 22/06/2022

  • 5 questions posées
  • 18 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Pilotage n'a pas pu aboutir - Obstacle ?

    Bonjour, J'ai 2 volets IO pilotés depuis l'appli Tahoma via une box Connexoon, code PIN 0809-5513-8535 Lorsque je déploie mes volets en totalité avec l'appli j'ai le...
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    Bonjour Vanessa, J'ai remonté les volets puis je les ai redescendus avec l'appli, et j'ai toujours le même problème. J'ai ensuite débranché puis rebranché la box Connexoon...
  • Régler fin de course d'un seul des deux volets roulants

    Bonjour, Nous avons deux volets roulants motorisés en Somfy IO, pilotés par une seule télécommande IO Situo et reliés au même disjoncteur. Les fins de courses d'un seul de ces...
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    Ce n'est pas votre faute ... mais cette méthode est effectivement très simple si les accès aux branchements électriques sont simples. Dans mon cas, c'est beaucoup plus compliqué...
  • Régler fin de course d'un seul des deux volets roulants

    Bonjour, Nous avons deux volets roulants motorisés en Somfy IO, pilotés par une seule télécommande IO Situo et reliés au même disjoncteur. Les fins de courses d'un seul de ces...
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    Bonjour V-Rod, et merci pour cette réponse. Ce n'est pas moi qui ai fait l'installation et l'endroit où est la dérivation est très très difficile à atteindre (je ne m'y...
  • Pbme connection Connexoon à TaHoma ?

    Bonjour, Ayant une Connexoon, j'utilise l'appli Connexoon sur mon smartphone Android. Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail m'informant que cette appli Connexoon va...
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    Bonjour Gaëlle, Je ne comprends vraiment pas ... Ma box Connexoon est effectivement activée. Je la vois dans mon espace Somfy. Par contre, j'ai reçu un mail disant que je dois...
  • Pbme connection Connexoon à TaHoma ?

    Bonjour, Ayant une Connexoon, j'utilise l'appli Connexoon sur mon smartphone Android. Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail m'informant que cette appli Connexoon va...
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    Bonjour, J'ai toujours le message d'erreur "ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr". Pouvez-vous débloquer la box SVP ? Je...
  • Pbme connection Connexoon à TaHoma ?

    Bonjour, Ayant une Connexoon, j'utilise l'appli Connexoon sur mon smartphone Android. Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail m'informant que cette appli Connexoon va...
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    Dans ce cas, je ne vois pas pourquoi la box est sécurisée par PIN, mais bon passons ... Le voici : 0809-5513-8535 Merci
  • Pbme connection Connexoon à TaHoma ?

    Bonjour, Ayant une Connexoon, j'utilise l'appli Connexoon sur mon smartphone Android. Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail m'informant que cette appli Connexoon va...
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    Bonjour Gaëlle, Merci pour votre message, mais n'y a-t-il pas moyen de vous le transmettre autrement ? Au niveau sécurité, je n'aime pas bien écrire le PIN ici, en public...
  • Migration connexion > Tahoma impossible

    Bonjour, Suite à la réception du mail m'indiquant que l'appli connexoon allait être remplacé par l'appli tahoma... j'ai donc suivi les indication et ai lancé la migration de ma...
    Pascal R.
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    Même problème pour moi. J'ai d'ailleurs posté un autre message en ce sens sur ce forum ce matin. Franchement, le support Somfy laisse vraiment à désirer. C'est juste n'importe...
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