Pilotage n'a pas pu aboutir - Obstacle ?

Bonjour Vanessa,
J'ai remonté les volets puis je les ai redescendus avec l'appli, et j'ai toujours le même problème.
J'ai ensuite débranché puis rebranché la box Connexoon, forcé l'arrêt de l'appli Tahoma sur mon téléphone et refais la même manip. J'ai encore le même résultat ...
Dois-je réinitialiser quelque chose avant de faire un nouveau test ?

Bonjour Vanessa,
J'ai essayé de reprogrammer l'ensemble mais cela ne fonctionne pas.
J'ai suivi la procédure décrite ici : https://www.somfy.fr/assistance/faq/volet-roulant/regler-.... Lors de l'étape 3 de pré-mémorisation de la télécommande de réglage (une Situo 5 io Pure II), lorsque j'appuie en même temps sur les boutons « montée » et « descente » jusqu’au mouvement de va-et-vient du volet roulant, rien ne se produit. J'ai réessayé l'opération plusieurs fois sur les 2 volets, en prenant bien soin de ne laisser branché qu'un seul des deux volets et en mettant la commande en pilotage du volet à réinitialiser uniquement, et rien ne se passe. Pouvez-vous me dire quel est le problème ?

Bonjour Vanessa,
Ce numéro est payant et non gratuit. Dans un 1er temps, je préfère donc que vous me donniez la procédure précise à suivre avec la télécommande sachant que sur Internet, j'en ai trouvé plusieurs pour la même config.
Pour rappel, le moteur est un Sunea 50 io 40/17 et la télécommande est une Situo 5 io Pure II. Le fait que j'aie en plus une Tahoma ou une Connexoon n'a aucune influence sur la procédure à suivre pour régler la fin de course.
Merci d'avance !!!

Bonsoir,
J'ai le message d'erreur : "Le pilotage de vos équipements n'a pas pu aboutir" qui s'affiche.
Le problème est apparu depuis ce midi après avoir mis à jour la box.
Mon code pin : 1240-0162-3558.
J'ai réinitialisé la box avec le petit bouton au dos.
J'ai également supprimé toute mon installation.
Le problème persiste et je n'ai plus de solutions.

Pouvez vous jetez un œil ?
Merci pour votre retour,
Louis