Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis 3/4 semaines, quand une personne sonne au portail, la sonnette à l'intérieur sonne bien bien mais aucune information ne remonte sur les téléphones connectés...
Bonjour,
Je me permets de rebondir sur le post de Mickael, en effet je rencontre la meme problématique depuis 24h.
Lors d’un appel depuis la platine de rue, les deux...
Bonjour,
J'ai 2 équipements et 3 capteurs que je ne parviens pas à supprimer depuis la Tahoma v2 (malgré une resynchronisation).
J'ai pu renommer les 2 équipements, mais je...
Bonjour,
J'ai 2 équipements et 3 capteurs que je ne parviens pas à supprimer depuis la Tahoma v2 (malgré une resynchronisation).
J'ai pu renommer les 2 équipements, mais je...
Bonjour,
J’ai un problème similaire à celui d’Alexandre, je souhaite supprimer l’élément io « à supprimer » sur ma box code pin 1206 - 5291 - 3941.
Ce dernier apparaît dans...
Bonjour,
mes détecteurs de mouvements ne fonctionnent plus et il m est impossible de les re associer avec la centrale si je les efface.
ils n y a plus de bip a l appui sur...
Sans le ! C’est mieux Jean Luc, si je viens poser une question sur le forum c’est que j’ai dépassé le stade remplacement de piles.
J’ai changé les détecteurs le signal radio...
Bonjour,
mes détecteurs de mouvements ne fonctionnent plus et il m est impossible de les re associer avec la centrale si je les efface.
ils n y a plus de bip a l appui sur...
Bonjour,
mes détecteurs de mouvements ne fonctionnent plus et il m est impossible de les re associer avec la centrale si je les efface.
ils n y a plus de bip a l appui sur...
Merci pour votre retour Jean Luc,
Comme évoqué j’ai déjà changé toutes les piles des dm.
Je me suis greffé sur ce post mais mon cas est différent de l’auteur.
Bonjour,
mes détecteurs de mouvements ne fonctionnent plus et il m est impossible de les re associer avec la centrale si je les efface.
ils n y a plus de bip a l appui sur...
Bonjour,
Disposant d’une insulation sous protexial IO, j’ai 3 détecteurs sur 6 qui ne remontent plus sur la centrale.
J’ai donc effectué un reset complet + un changement de...